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Tiro no Pé:

Finalmente a Telefonica se rendeu ao mercado...

Velocidade mínima do Speedy será de 500 kbps

Sexta-feira, 09 de novembro de 2007 - 13h20

SÃO PAULO – A Telefónica modificou seu planos de assinatura do Speedy e extinguiu a velocidade de 250 kbps.

Agora, o plano mais simples determinará banda de 500 kbps. Além do plano Start (500 kbps), o Speedy terá outros quatro planos residenciais, de 1 MB, 2 MB, 4 MB e 8MB.

“Em nenhuma delas (velocidades) há limite de consumo, diferentemente do que ocorre com a concorrência”, diz nota da Telefónica, em referência velada ao Vírtua, da NET, que determina franquias de download em determinados planos.

A Telefónica afirmou ainda que até o final deste ano terá investido R$ 500 milhões no Speedy e vai ampliar sua área de cobertura de 13% do Estado de S. Paulo para 90% até dezembro deste ano. O Speedy tem 1,9 milhão de assinantes e está presente em 407 municípios de São Paulo.

http://info.abril.com.br/aberto/infonews/112007/09112007-7.shl


Com sua ganância, a Telefonica deu um tiro no próprio pé...

Pedágio:

Que bem faz um pouco de concorrência ! 

Telefonica adia cobrança de tráfego

Antes e Depois:

Leiam as mensagens, escritos antes e logo depois do anúncio do Virtua de 2 Mbps...

O Speedy se vinga do Virtua


Nova era na Internet: a cobrança de Megabytes

Por Heitor Capovilla


Speedy sem limite só até ao fim do ano

Caros amigos.    
Notei que no ABUSAR existe o título "Speedy não tem mais cobrança de Trafego - Power, Turbo e Nitro" no link para a secção http://www.abusar.org/tiro_no_pe.html.
   
Nesta secção, é informado que NÃO existe mais limite de download para estar versões do SPEEDY.
ERRADO! Após OITO ligaçõe para o horrível SAC da Telefônica, descobri que esse limite não existe somente até 31/12/2006, após essa data eles NÃO SABEM informar o que vai acontecer.    
Então, cuidado!
A Telefônica nem ao menos informa isso no seu site, 
lá só está informado "PLANO ILIMITADO", mas é ilimitado uma OVA.
 
Isso é propaganda enganosa, pois induz ao erro.
   
Abraços, e boa sorte nessa guerra em que somos o lado mais fraco.
   
Punkface

Speedy não tem mais cobrança de Trafego - Power, Turbo e Nitro

... fui informado pela atendente que se trata de uma promoção, e que o "Ilimitado" seria somente até o final do ano.

http://www1.speedy.com.br/produtos_tarifas.asp

http://www1.speedy.com.br/speedy300_caract.asp
http://www1.speedy.com.br/speedy450_caract.asp
http://www1.speedy.com.br/speedy600_caract.asp
Luciana Souza : Bem Vindo(a) abrao, em que posso ajudar ?
abrao: quero saber quanto aos planos de consumo speedy.
abrao: no contrato fala que tem 60G mensal
abrao: e na página do speedy fala: O Speedy Nitro não inclui plano mensal de consumo de megabytes. Plano Ilimitado (não existe cota de consumo para esta velocidade).
abrao: qual informação é verdadeira?
Luciana Souza : Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza,
informe o DDD, número do telefone e município.
abrao: o que isso tem a ver com a minha pergunta?
Luciana Souza : Para prosseguir com o atendimento é necessário acessar seu cadastro.
abrao: 16 xxxxxxxx sao carlos
Luciana Souza : Qual a linha residencial?
abrao: nao tenho
Luciana Souza : A Telefonica retirou o plano de consumo para as versões Speedy Power 500K, Speedy Turbo 1 mega e Speedy
Nitro 8 megas.
abrao: ok, mas no contrato onde diz isso?
abrao: vc pode me enviar o novo contrato sem o plano de consumo pra essas versões?
Luciana Souza : Essa alteração foi efetuada a partir do dia 01/06.
abrao: ok, mas e o contrato?
Luciana Souza : Acesse o site www.speedy.com.br
abrao: isso eu vi. mas o contrato fala que tem plano de consumo
Luciana Souza : Senhor as informações estão sendo atualizadas.
abrao: ok. Vc não consegue me enviar um contrato atualizado?
Luciana Souza : Não temos como enviar o contrato.
abrao: por que?
Luciana Souza : Porque não enviamos e-mail, para essas informações é necessário consultar o site.
abrao: O SITE ESTA ERRADO
abrao: então onde consigo a informação correta?
Luciana Souza : Como informei está em atualização.
abrao: Onde foi regisrtrado esse contrato?
Luciana Souza : Senhor o contrato está no site, como informei estão ocorrendo atualizações para que seja corrigido a informação.
abrao: o contrato do site esta desatualizado, a telefonica está divulgando uma informação que não sei se é verídica pois não posso confirma-la em um contrato de prestação de Serviços speedy.
Luciana Souza : A informação é verídica, aguarde a atualização do site.
abrao: ótimo. Qual a previsão de atualização?
Luciana Souza : Não tenho uma data exata para informá-lo.
abrao: obrigado
Luciana Souza : Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o contato. 
A Telefônica agradece, tenha um Bom Dia!

Rodrigo: outra pergunta ... vocês irão voltar a cobrar taxa o consumo?
---------------------------------------------------------------
Carlos Barbosa:  É um política da empresa Sr, as promoções são validas somente para novos usuários.
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Carlos Barbosa:  Sim.
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Rodrigo:  então esse plano do power pra cima que esta sem plano de consumo não é pra sempre?
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Rodrigo: vocês irão voltar a cobrar?
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Carlos Barbosa:  Não possuímos a data de quando começara a ser cobrado Sr.
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Rodrigo: então a propaganda no site é incorreta ou faltou algo que eu não li?
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Carlos Barbosa:  Por enquanto o consumo é ilimitado, quando começara a cobrar será avisado Sr.
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Rodrigo: o contrato do speedy power, turbo e nitro visa isso então?
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Carlos Barbosa:  Sim.
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Rodrigo: então entendi errado... 
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Rodrigo: achei que seria para sempre
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Carlos Barbosa:  Não.
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Rodrigo: bom então eu não vou trocar.
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Rodrigo: obrigado
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Carlos Barbosa:  Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o contato. 
A Telefônica agradece, tenha uma Boa Noite !

 

Nova era na Internet: a cobrança de Megabytes

Por Heitor Capovilla

A ameaça de cobrar por Megabytes no produto Speedy da Telefônica, em São Paulo , vem desde 2003. A partir de 2004, o site do produto coloca uma data para início dessa cobrança que foi sempre alterada às vésperas do dia limite

 

Nesse ano de 2006, a Telefônica utilizou a estratégia de NÃO ATUALIZAR o site do Speedy, deixando a data como inicio da cobrança para Janeiro de 2006, o que fez com que muita gente ligasse para para confirmar, caindo em uma forte propaganda para migração de velocidade. Nesse exato momento, a data que está no site é 30/4/2006 e com cartas chegando na casa de muitos usuários, avisando de uma cobrança, propõe que mais esse golpe parece estar querendo virar realidade.

Na carta da Telefônica a cobrança extra por Megabytes é dita para começar em Maio, sendo que por três meses cobrarão no máximo R$ 45,00 a mais, independente de quanto se ultrapassar os 4000Mb. A cobrança dos Megabytes nos produtos Power, Turbo e Nitro DEPENDE muito de que isso aconteça com o Light e o Fit ANTES, de modo que as pessoas se acostumem à roubalheira e a aceitem.

A data de 31/12/2006 está no site como limite para o início da cobrança de Megabytes para todas as versões e velocidades do Speedy.

Se o Speedy Light e/ou Speedy FIT começarem, essa data não será adiada.

 

O Virtua, produto que seria um concorrente, não existe na cabal maioria das regiões que a Telefônica monopolizadamente atua, de modo a dividir o mercado e cobrarem o quanto quiserem. É mais do que evidência que é uma pequena parte de São Paulo em que Speedy e Virtua, parte essa criada só para abafar o caso. É como se Virtua e Speedy estivessem mancomunadas só para roubar.

Em 1995, em um episódio de Arquivo X, Mulder e Scully usam internet do governo na velocidade de 45Mb numa estrada e não era para parecer futurista. Hoje, pagamos um luxo por conexões de kbytes. Até quando? Com o Speedy Light 250kb, baixa-se 35 Gb (35.840 Mb) por mês em média, do ponto de vista de um usuário que explora normalmente a internet, com suas músicas, filmes, softwares educativos ou para teste, conferências, vídeo streaming, jogos em rede, rádios online, atualização do computador e troca de conteúdos. Um limite de 40Gb (40.960 Mb) para o produto Speedy Light 250kb seria ótimo, e não seria bom para um produto como o Virtua 4MB, capaz de transferir muito mais dados em menos tempo.

No caso do Virtua, estão aguardando a oportunidade de cobrar, ou melhor, reduzir a banda do cliente quando este a exceder. Farão isso com a desculpa de estarem protegendo a capacidade da rede, que segundo eles não agüentaria, o que é A MAIOR MENTIRA DO SÉCULO, que serve de desculpa para eles venderem outros produtos com limites maiores.


Limite prorrogado novamente

Texto para a página http://www.abusar.org/tiro_no_pe.html

Contato feito no Atendimento Online em 29 de Abril de 2006 as 16:45

Paulo Garcia:  Bem Vindo(a) Douglas Andrade, em que posso ajudar ?  
Douglas Andrade:  gostaria de saber se as cotas de consumo ja estão funcionando
Paulo Garcia:  Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município.
Douglas Andrade:  XX XXXXXXXX Guarulhos - SP
Paulo Garcia:  Por favor, aguarde um momento para que eu possa localizar o seu cadastro.
Paulo Garcia:  Não serão cobradas a partir do dia 02/05/06 e somente os Mb excedentes após essa data.
Douglas Andrade:  não entendi
Douglas Andrade:  até dia 02/05 não será cobrado e apenas após esta data será cobrada??
Paulo Garcia:  Serão cobrados apenas os Mbs que excederem o limite de consumo após o dia 02/05/06. E o valor é R$ 0,10 por cada Mb.
Douglas Andrade:  ok, agradeço a informação, por enquanto é só
Paulo Garcia:  Certo. Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o contato. A Telefônica agradece, tenha uma Boa Tarde!
 
Ou Seja, Segundo o atendimento Online da Teledonica/Speedy a data foi estendida até 02/05/2006

Obrigado pela Atenção


Contato feito no Atendimento Online em 01 de Abril de 2006 as 11:57AM

Kelly Pompeu: Bem Vindo(a) Fernando, em que posso ajudar ?
Fernando: bom dia
hoje começaria em tese o plano de consumo para o plano speedy light. quero saber se a informação procede ou adiaram o praso mais uma vez
Kelly Pompeu: Bom dia senhor Fernando! Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município.
Fernando: 11 XXXXXXXXX AAAAAAAA - sp

Kelly Pompeu: Por favor, aguarde um momento para que eu possa localizar o seu cadastro.
Kelly Pompeu: Obrigada por aguardar.
O Speedy Fit e Light tiveram prorrogação da isenção do plano de consumo para 30/04/2006.


Pessoal, continuamos na frente, segue o atendimento:

    Henrique Alves:  Bem Vindo(a) Fabio, em que posso ajudar ?  
    Fabio:  Quando serão cobrados megas adicionais??
    Henrique Alves:  Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município
    Fabio:  Hein, hein....???
    Fabio:  11 99999999 Carapicuiba - SP - Brasil - Planeta Terra
 
    Henrique Alves:  Os Speedy's Fit e Light terão seus Mb's excedidos cobrados à partir de 01/04/2006
    Fabio:  E pq não tem essa informação no site??
    Henrique Alves:  O as informações do site e promoções estão em fase de atualização.
    Fabio:  Sei....
    Fabio:  Não custa nada avisar por e-mail né?
    Fabio:  Vc foi muito util. Vlw
    Henrique Alves:  Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o contato. A Telefônica agradece, tenha um Bom Dia!

Eles, com certeza estão dando tiros no proprio pé.....

Abraços....

Fábio de Lima Macieira


Prezados Srs.,
 
Gostaria que publicassem essa conversa com o Atendimento On-Line sobre a cobrança de tráfego do Speedy, que ocorreu hoje - 02/03/2006 - 12:03 às 12:12 hrs.
 
Atenciosamente,
 
Naoshi
Porto Feliz/SP
 
Ruston Ribeiro: Bem Vindo(a) Naoshi, em que posso ajudar ?
Naoshi: ja começou o controle de download para Speedy Home Light ?
Ruston Ribeiro: Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município
Ruston Ribeiro: Bom dia Naoshi !
Naoshi: 015 XXXX-XXXX - YYYYYY
Ruston Ribeiro: Estou consultando o sistema, por favor aguarde!
Naoshi: ?
Ruston Ribeiro: Naoshi muito obrigado por ter aguardado. Qual o nome completo do assinante da linha telefônica por gentileza ?
Naoshi: ainda esta consultando ?
Naoshi: XXXXXX
Ruston Ribeiro: Correta a informação. O prazo de isenção do mega adicional nos planos Light e FIT, foi prorrogada até o dia 31 de Março. após esta data, será cobrado R$ 0,10 (por mega adicional) no Speedy Light.
Naoshi: essa informação é oficial?
por que no site ainda consta 28/02/2006
Ruston Ribeiro: O site será atualizado pelo setor responsável o mais breve possível. já estão a par da situação, logo em breve ocorrerá a atualização na página do Speedy.
Naoshi: bom então ate 31/03/06 não haverá cobrança, certo ?
Ruston Ribeiro: Correto.
Naoshi: muito obrigado, era só essa a informação. bom dia.

Boa tarde. Sobre a cobrança de tráfego do Speedy Power (500 kbps). 

Eu entrei no site do speedy e vi que a cobrança só vai ser cobrada a partir do dia 01/01/2007. 

Esses dados foram vistos hoje (dia 18/02/2006).


Senhores,

O site da Telefonica passou a informar também que o Speedy Power passará a ter o excedentes de megabytes cobrados a partir de 01/03/2006

Antes o site informava que seria até 31/12/2006, inclusive esta informação consta do site ABUSAR.

Pergunto se eles podem fazer isso. E se nesse meio tempo um usuário resolveu comprar o plano Power justamente confiando na informação anterior de que não haveria cobrança adicional até o final do ano? Isso não é propaganda enganosa? Eles podem anunciar ou "des"anunciar algo conforme vai na cabeça deles?

Nota da ABUSAR: A Telefonica não se preocupa com esses detalhes, ela tem um departamento juríodico para acompanhar as ações dos 0,00001 % dos usuários que chegam a reclamar na Justica... Ela ganha muito mais com o restante, do que pode perder com os usuários concientes !

De qualquer forma fica a informação para alertar os leitores do site.

Grato,

Rogerio Souza da Silva
RG.: 30.312.397-7


*COTA DE CONSUMO* 

A partir de março/06 para o Light e maio/06 para o Fit, iniciaremos a cobrança da cota de consumo destes produtos, e já
iniciaremos este mês a comunicação para os clientes.
Para isso, é necessário um alinhamento geral de comunicação e procedimentos nas áreas de vendas. 

* 90% dos clientes Light hoje não ultrapassaria a cota de 4gb, isto é, não teriam cobrança adicional;
* O valor de Mb adicional é de R$0,10 para o Light e R$0,50 para o Fit, até o incremento máximo de R$34,00 para o light e R$45,00
para o Fit;
* A cobrança inicia-se em Março de 2006 com a primeira conta em Abril 2006 para o Light, e em Maio 2006 com a primeira conta em
Junho 2006 para o Fit;
* Foi definido um teto máximo de consumo de cota para os clientes Light com incremento de no máxim R$34,00 na conta telefônica, á
partir deste valor não há mais cobrança. Para o Fit o teto é de R$45,00;
* Estão sendo definidas as políticas de tratativa para clientes com restrição de velocidade;
* Haverá comunicação segmentada e escalonada por quantidade de uso de cota para a base do light e fit através de carta, além de
comunicação no site (speedy + speedyzone). Em definição ainda comunicação através de email, conta telefonica e outros.
* Comunicação para o restante da base Speedy Power, Speedy Turbo e Speedy Nitro, que continua isenção até dez/06;

*MUDANÇA DE PREÇOS SPEEDY LIGHT* *Quando ocorrerá o reajuste?
*A partir de 01/março o preço do *Speedy Light* 250 será reajustado de R$55,90 para *R$57,40.*

*Os novos clientes pagarão o mesmo valor?
*O preço de R$57,40 será aplicado tanto para clientes que já estão na base quanto para novos clientes.

*Como é calculado o reajuste?
*O Speedy Light é reajustado de acordo com o índice IGP-DI*, com data base (01/setembro);

* O IGP-DI acumulado no período de set/04-ago/05 foi de 2,71% (taxa de reajuste aplicada no preço do Speedy Light);
* Período do cálculo do reajuste corresponde ao período previsto em contrato (cláusula 10.1 do contrato do Speedy).

*Por que é utilizado o IGP-DI como índice de reajuste?
*Utilizamos o 
IGP-DI conforme citado na cláusula 10.2 do contrato do Speedy, pois no momento é o índice que mais se adequa a prestação de serviços de
telecomunicações.

*As outras versões de Speedy também serão reajustadas?
*No momento não haverá alteração no preço das outras versões.

*Como os clientes serão comunicados?
*O comunicado oficial sobre o reajuste será publicado no jornal Estado de São Paulo na terça-feira (14/02), não haverá envio de cartas aos clientes;

Muito interessante essa notícia de nosso amigo Daniel.

Vão cobrar o excedente de consumo até o valor de R$ 34,00 reais. Após esse valor, independentemente do consumo excedente o valor ficará fixo !

Desta maneira cai por terra a alegação de que a cobrança de consumo é para disciplinar o uso e "punir" os heavy-user.

Trata-se, na verdade, de um aumento de preço disfarçado, plenamente caracterizado.

Fico me perguntando como a telefônica poderá sustentar na justiça essa cobrança de um excedente até um valor fixo de 34 reais, que no caso concreto
é um excedente de apenas 340Mb e no caso do FIT um aumento de consumo de apenas 90Mb.

Na prática os dois vão custar o mesmo e por um valor muto próximo do speedy Power, só que com menos velocidade.

Eles não querem punir e disciplinar, ou evitar que os links deles fiquem sobrecarregados. Eles querem apenas ganhar mais dinheiro, aumentar o valor
da tarifa de uma maneira disfarçada. É só.

Na prática por 34 (ou 45) reais a mais deram ao consumidor o direito ao consumo ilimitado (dependente apenas em relação à velocidade e ao tempo que
fica conectado).

Eu estou achando que a telefônica continua se enrolando cada vez mais nas suas "invenções".

Douglas

Speedy Light - "Ganhamos" mais um mês!

Segue conversa com o atendente online.

Nilton Santos: Bem Vindo(a) Francisco, em que posso ajudar ?
Francisco: ola
Nilton Santos: Bom dia senhor Francisco !
Francisco: gostaria de saber se começou a contar o consumo para o speed light
Francisco: bom dia
Nilton Santos: Até 28/02/2006 não serão cobrados os Mb excedidos para o Speedy FIT e Speedy Light. Demais versões não serão cobrados até 31/12/2006.
Francisco: porque foi adiado mais um mês?
Nilton Santos: Porque a Telefônica quis prorroga a data.
Francisco: esta informação é oficial? nao serei depois cobrado pelos MB excedente?
Nilton Santos: Esta no site oficial de atendimento do speedy, a informação é oficial.
Francisco: Qual é este site?
Nilton Santos: Este que esta teclando comigo.
Francisco: ok só isso, grato pela informacao

Esperamos agora mais um mês para tal.
E para quem mudou para o 500, comece a se arrepender!
Pretendo brigar para que nunca esta cota chegue.
Estou aqui feliz em saber disso, pois sei que parte desse 01 mês a mais se deve às minhas reclamações, mesmo que seja uma parte pequena!

Continuarei a reclamar... Telefônica, Anatel, Ministério das Comunicações e quem mais der!

Retirado de:
Post meu mesmo.

--
Francisco Panis Kaseker
apterix - xico - matrix[neo]

Para o abusar.org
O texto abaixo está autorizado a ser publicado no site,
favor não colocar meu e-mail, o nome pode.    

Ontem (15/01) fui verificar meu extrato do Speedy Light e havia estourado em mais de 2,5 GB. Fazendo as contas, R$ 250,00 até ontem em MB adicionais! Hoje verifiquei com o chat do Speedy e a conversa abaixo:    

Rafaela Lima:  Bem Vindo(a) Leandro, em que posso ajudar ? 
Rafaela Lima:  Bom dia Senhor Leandro!
Leandro:  Bom dia, tenho Speedy Light e gostaria de saber se já estão cobrando os MB adicionais.
Rafaela Lima:  Por gentileza, qual o número da linha e o DDD vinculados ao Speedy?
Leandro:  11 XXXXXXXX
Rafaela Lima:  Até 31/01/2006 não serão cobrados os Mb excedidos para o Speedy FIT e Speedy
Light. Demais versões não serão cobrados até 31/12/2006.
Rafaela Lima:  Sr.(a) há mais alguma duvida em que posso ajudar ?
Leandro:  Este mês ainda não será cobrando então, so a partir de 01/02/2006 para o Speedy FIT e Light?
Rafaela Lima:  Exato.
Leandro:  Então por quê no site do Speedy, com as informações dos produtos, só está "isento" até 31/12/2005?
Rafaela Lima:  Essa data foi prorrogada. O site ainda não está atualizado.
Leandro:  Ah, então OK. Muito obrigado pelas informações.
Rafaela Lima:  Caso haja mais alguma dúvida, por favor, retorne o contato. 
A Telefônica agradece, tenha um Bom Dia!


Gostaria de reclamar sobre o serviço de banda larga prestado pela companhia Telefônica, estou indignado com esta regra de limites que ela implantou.

Entrei em contato a pouco com a Central de atendimento ao cliente, e conversei com o senhor Bruno, perguntei sobre o limite de trafego, sendo que meu plano é o speedy light, ele me informou que será cobrado o valor por mb ultrapassado a partir de 31/01/2006, e acessando o site do próprio speedy, pude verificar que alguns planos não possuem este limite, a minha indignação, vem a partir deste ponto, pois gostaria de questionar a empresa do porque de cobrar apenas um determinado plano, e não todos, pois no site informa que os Planos acima do 250 Light passarão a ser cobrados apenas após o dia 31/12/2006, e algumas informações encontradas na internet ou até aqui no site Abusar.org, informam que não haverá mais esta cobrança,


Tiro no Pé:

Com sua ganância, a Telefonica deu um tiro no próprio pé...

Criou o tal limite, totalmente impopular, e conseguiu (se é que isso é possível...) 
aumentar o grau de insatisfação de seus usuários.

Pensou que ia fazer com que muita gente mudasse para o Novo Speedy, 
que só é interessante para ela, mas se deu mal !

Pouquíssimos mudaram conscientemente, só os alienados, e quem mudou de endereço.

Muitos cancelaram o Speedy, e os concorrentes ficaram muito agradecidos !

Tiveram de adiar essa cobrança, para não perder ainda mais assinantes, 
e até lançaram o Speedy 128 para tentar conseguir mais usuários...

São tão incompetentes, que ainda não conseguiram nem fazer funcionar
a medição do tráfego que seria cobrado...

Acesse http://200.205.125.211/speedy/servicos_consumo2.asp ,
e verifique se os valores coincidem com os seus ( instale o DUmeter )

Eles não divulgam muito, mas a cobrança do limite está suspensa até 31/12/2006
e provavelmente será adiado novamente, pois se quiserem cobrá-lo, 
vão perder mais assinantes ainda...

--
Abraço,

Horacio Belfort
ABUSAR - Associação Brasileira dos Usuários de Acesso Rápido
www.abusar.org www.abusar.org.br


Telefonica adia a cobrança de tráfego



ATENÇÃO

Falei com um atendente às 18:20 da tarde do dia 02/01/2005 e ele disse que foi adiado para 31/12/2006 a cota do Speedy Light!

Pedi 3x a confirmação, informei que o site informava outra coisa, falei várias vezes "SPEEDY LIGHT/SPEEDY 250" e ele confirmou todas as vezes, pediu até um momento para verificar na central e disse que foi adiado!

Pediu-me um prazo de até 48 horas para o contador de consumo iniciar (ele disse que o sistema se encontra inoperante, talvez uma camuflagem para "não está funcionando nada") e para o site da Speedy.com.br ser atualizado quanto ao adiamento.

Infelizmente não tenho como gravar a ligação, pois seria uma ótima prova disto.

Espero que realmente seja verdade!
Eu já to reclamando em tudo quanto é canto e informando diversos sites sobre o adiamento.

O duro é que eu não boto a mão no fogo por esses caras (atendentes 10315), mas que ele disse disse e eu nunca menti neste fórum.

Peço que mais pessoas liguem e comprovem o que estou falando, por favor!

PS: Desculpem-me pelos POST´s seguidos, mas é que estou teclando tudo em uma só mão e na outra ligando em todos os lugares e reclamando do absurdo desta cota. Ai para facilitar ficou assim.
Estou e continuarei reclamando!

apterix
Super Participante FórumGDH Visualizar tópico - Cobrança de Consumo Speedy agora vai ...


Eu cheguei a ligar para a Telefônica para perguntar sobre o plano de consumo e eles me confirmaram que passaria a valer a partir do dia 1º.

Não é um erro do site.

Speed Fit o plano é de apenas 200 Mb e pasmem! O Mb adicional custa 50 centavos.

Speedy Light o plano é de 4Gb e Mb adicional custa 10 centavos.

Os dois o limite já está valendo.

Começo a ter muitas saudades da era FHC.

O que este governo está fazendo com a telefonia não é brincadeira.

Douglas


Antes e Depois:

Ao que tudo indica , a Telefonica vai iniciar a cobrança do tráfego adicional, a partir do próximo dia 1º de Janeiro de 2006. Essa informação é oficial, foi obtida de um provedor autorizado do Speedy.

Considerem opções como o Virtua ou AJato, via cabo, ou o novo RAGIO , via satélite, e disponível em todo o país.


Henrique Farias: Bem Vindo(a) William Donizete, em que posso ajudar ?
William Donizete: Oi, é verdade que em 01/01/2006 a Telefônica vai cobrar o excesso de tráfego? O tal da QUOTA mensal?
Henrique Farias: Para localizar seu cadastro e melhor lhe atender, por gentileza, informe o DDD, número do telefone e município
William Donizete: 11-XXXXXXXX - São Paulo
Henrique Farias: Senhor William 
Promocionalmente até 31/12/2005 o cliente estará isento deste valor

Para as versões Power, Turbo Nitro essa isenção será até o dia 31/12/2006 


Olá, pessoal, não sei se vcs perceberam mas no site do speedy todas as versões do speedy, o prazo para começar a cobrança de de adicional por Mb foi prorrogado até 31/12/2006, menos o speedy light que manteve a data até 2005.
Achei que fosse um erro de digitação e fui confirmar com um atendente e ele me confirmou que para o speedy light a cobrança terá inicio já em 1 de Janeiro de 2006.
Ou seja, tem aquele limite vergonhoso do speedy fit, agora começou a cobrar do speedy light!
Eles querem empurrar todos do light pro speedy 500...


Olá!
Gostaria que o webmaster colocasse essas informações na página http://www.abusar.org/tiro_no_pe.html  para que todos os usuários speed possam se informar com relação ao novo adiamento da cobrança de consumo além da franquia para 31/12/2006.

Igor Santos

Israel Duarte: Bem Vindo(a) Rodrigo, em que posso ajudar ? 
Israel Duarte: Boa noite, em que posso ajudar?

Rodrigo: Boa noite!
Israel Duarte: Em que posso ajudar?
Rodrigo: soube da prorrogação da cobrança de consumo para 01/01/2006...existe possibilidade declarada de uma nova prorrogação? Uma vez que isso culminará na insatisfação de seus usuários?
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Rodrigo: Existe alguma forma de ampliar o limite de consumo por meio de uma negociação?
Israel Duarte: Senhor Rodrigo, o senhor possui qual Speedy?
Rodrigo: no caso do contrato para o speed 8 mega com limite de 60 GB.
Israel Duarte: A telefônica esta prorrogando até o dia 31/12/2006 o que o senhor exceder no seu limite de mb mensal não vamos cobrar nenhum valor adicional.
Israel Duarte: Com exceção do Speedy Fit 250.
Rodrigo: esse é um limite absurdamente pequeno. Qual a vantagem que o speed nitro me oferece com uma conexão de 8 mega e um limite que qualquer conexão de 500 Kbps alcançaria? quais as vantagens que o speed nitro 8 mega me oferece para compensar o limite pequeno?
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Israel Duarte: Segue abaixo, as características do Speedy Nitro 8 MB
Velocidade Downstream 8M
Velocidade Upstream 512Kbps
Plano de Consumo Mensal 60 GB
Acesso ao Speedy Zone SIM
IP Dinâmico
Israel Duarte: O senhor deseja mais alguma informação?
Rodrigo: sim.
Israel Duarte: Qual informação o senhor deseja?
Rodrigo: é certo que se a data de cobrança para o consumo não for prorrogada novamente, muitos clientes estarão insatisfeitos e podem até desistir do contrato. Existe possibilidade de uma reavaliação do valor de R$0,10 (dez centavos) para cada 1MB além da franquia? 
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Israel Duarte: Senhor Rodrigo, foi prorrogado para até dia 31/12/2006 ou seja somente iremos ter novas informações no final do ano que vem, prorrogado a informação.
Rodrigo: Concorda que se eu passar 5 GB do limite de 60 GB do speed nitro terei que pagar a absurda quantia de R$ 500,00 reais em um único mês? 
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Rodrigo: Não há possibilidade de um contrato com um valor de consumo mais alto do que os 60GB previstos para o caso do speed nitro 8 mega? Entenda que se a telefônica cobrar os 10 centavos ela não estará cobrando pelo serviço efetivamente prestado, mas sim uma tarifa "punitiva" contra o consumidor. Isso irá aumentar o grau de insatisfação de seus usuários.
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Rodrigo: Assim não seria muito difícil chegar uma enxurrada de ações judiciais contestando tanto a cobrança quanto a tarifa arbitrária e sem motivo. O usuário que usa o serviço além do limite poderia ser compensado pela maioria que não usa nem um décimo do mesmo.
Israel Duarte: Por gentileza, aguarde um momento.
Israel Duarte: Me desculpe senhor é até 31 de Dezembro de 2.006 ou seja mais 12 meses de prorrogação.
Rodrigo: e quanto ao speedy 750, ouvi dizer que não terá mais plano de consumo para esse plano. Essa informação é verdadeira?
Israel Duarte: Sim, com certeza é verdadeira senhor Rodrigo.
Rodrigo: seguirá a prorrogação de 12 meses até 31 de dezembro de 2006?

Israel Duarte: Sim, senhor Rodrigo.
Rodrigo: Muito obrigado pelas informações. Tenha uma boa noite!


"Rafa - DiversãoSP" escreveu na mensagem
news:c5jslh$nhv$2@news.netuno.com.br...
| Eu posto que esse assunto já foi discutido por aqui
| Mas por via das dúvidas...
|
| Gostaria de saber se esse limite de banda do Speedy funciona mesmo?
|
| Várias fontes minhas contradizem...
| E eu acho estranho eles não cobrarem o limite do novo plano Speedy 128 até o
| mês de Dezembro...
|
| Na minha opinião, eu acho que eles estão prevendo que daqui uns anos não vão
| ter capacidade pra sustentar a banda larga de todos os clientes (pq a cada
| dia cresce mais) então eles vão começar a cobrar esse limite, e depois eles
| não vão poder mudar o contrato, portanto já estão fazendo isso agora...
|
| Gostaria de saber se alguém tem certeza... Pq eu assino o Speedy 300 e o meu
| limite se for 3GB já foi pro saco faz tempo esse mês :'(


Eu acho que a telefônica não vai ter coragem de cobrar o MB adicional, principalmente no preço que informam de R$ 0,10 por Mb. Ela já adiou três vezes o uso do taxímetro e não acho que ela vai ter coragem de iniciar a cobrança.

Mesmo hoje ela disponibiliza o "Acelerador Speedy" que significa uma conexão de 1Mb com o taxímetro desligado por R$ 1,90 a hora.

Fazendo-se as contas, dá para baixar uns 360Mb/hora o que significaria R$ 36,00 se cobrado como adicional. Como ela cobra R$ 1,90 significa que o preço do Mb adicional usando o acelerador é de R$ 0,0053 contra R$ 0,10 da tarifa normal, ou 18 vezes mais barato.

Eu mesmo recebi uma ligação de uma pessoa da telefonica me fazendo perguntas a respeito de um novo serviço que seria oferecido em breve que onde a velocidade subiria, das 21:00 hs às 9:00hs para 1Mb e o consumo não seria contabilizado neste período. Esse "serviço" teria o preço de R$ 19,90.

Mesmo levando-se em conta o plano, tal como ela vende, "concedendo" uma cota de consumo de 10Gb franqueado isso significa R$ 0,0075 por MB. Assim se a telefônica cobrar os 10 centavos ela não estará cobrando pelo serviço efetivamente prestado, mas sim uma tarifa "punitiva" contra o consumidor

Assim não seria muito difícil chegar uma enxurrada de ações judiciais contestando tanto a cobrança quanto a tarifa, além de atrair a atenção das outras operadoras de Internet que queiram se instalar na mesma base de operação da Telefonica, uma vez que a Anatel já determinou que a telefônica terá de compartilhar a sua fiação, caixas e centrais para quem quiser prestar serviços de Internet ADSL, e o que as operadoras menos desejam é "CONCORRÊNCIA".

Outros aqui da lista devem saber melhor do que eu o preço que são cobrados pelo serviço ADSL de outros estados, mas a minha impressão é que a telefônica deve ser a mais cara. Se ela quiser aumentar o seu preço ainda mais, com certeza vai atrair a concorrência para a sua área, principalmente agora que ela perdeu a Embratel.

Douglas F. Bykoff


Olá, estou enviando o log da conversa entre eu e uma das atendentes do chat do speedy sobre o plano de consumo que "supostamente" entra em vigor dia 1/1/2006.

Vanessa Almeida: Bem Vindo(a) Diego Pontes, em que posso ajudar ? 
Diego Pontes: Bom dia. Gostaria de saber se REALMENTE 01/01/2006 o sistema de
quota entrará em vigor?

Vanessa Almeida: Senhor este é o seu telefone do speedy:XXXXXXX
Diego Pontes: Sim.

Vanessa Almeida: Senhor Diego, a partir desta data o speedy 750 não terá mais
plano de consumo
Diego Pontes: Como assim, não terá multa por excesso de tráfego?

Vanessa Almeida: Não senhor
Diego Pontes: Certo.

Vanessa Almeida: Mais alguma duvida?
Diego Pontes: Então à partir do dia 1 de Janeiro não haverá mais o limite de
tráfego, podendo eu usuário usar e abusar do serviço contratado?

Vanessa Almeida: Sim senhor isso mesmo, para os planos a partir do speedy 500
Diego Pontes: Certo. Muito obrigado.

Atenciosamente,

Diego


O Speedy se vinga do Vírtua
 
Demorou, mas o Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, está 
finalmente se vingando do seu concorrente Vírtua, da NET. 

No final de 2005, o Vírtua virou o mundo da banda larga de cabeça 
para baixo, ao inaugurar a banda larga larga mesmo, com 2, 4 e 8 
megabits por segundo no Brasil. Os concorrentes, perplexos, tiveram 
que correr atrás do prejuízo. 

O Speedy, especialmente, ficou numa situação difícil, porque ofere-
cer universalmente 8 Mbits por ADSL parecia missão impossível.  Era 
preciso que seu assinante ficasse mais ou menos perto de uma central 
telefônica para ter essa velocidade.

Agora, o Vírtua resolveu controlar a quantidade de bytes trafegados 
pelos seus assinantes, e o Speedy está tendo a oportunidade de dar o 
troco. Toda sua comunicação de velocidades mais rápidas (de 500 Kbps 
para cima) está alardeando que os planos de consumo mensal são ili-
mitados. O Speedy está até mandando email a seus assinantes lembran-
do que para eles não há limite.  

Os usuários de banda estão se divertindo com essa disputa, que está 
longe de terminar.  Aguardem os próximos capítulos.


[Blog da Sandra Carvalho, INFO Online - 07/08/2006]
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