| Guia de Instalação BR Telecom
Caso
tenha problemas de acesso (conexão lenta ou interrupção no serviço), fale com a Brasil Telecom pelo número
0800 41
1100.
Se o problema estiver relacionado à configuração de seu
micro, falha no recebimento ou no envio de e-mails, falha na autenticação
ou problemas com senha, contate seu provedor de acesso.
1) Verifique se a linha ADSL está funcionando corretamente (tente
fazer uma ligação da linha).
2) Verifique todo o cabeamento
(energia, cabo de telefone, cabo de rede, cabo USB).
3)
Verifique se o microfiltro está instalado em
todos os telefones.
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Ligação utilizando modem
interno |
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Ligação utilizando modem
externo |
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Obs.: O modem externo também poderá estar conectado ao
microcomputador através de uma interface serial denominada de USB -
Universal Serial Bus
4) Verifique se está digitando o login/domínio (username),
senha de acesso (password) corretamente e com a tecla Caps Lock
desativada. Para verificar se a conexão está instável, utilize o seguinte
comando no prompt do DOS:
ping -t www.provedor.com.br
A
resposta deve ser menor que 300ms. Se este tempo for freqüentemente
superior ao indicado, você possivelmente tem problemas de autenticação com
o seu provedor.
5) No caso de problema após pico de luz desligue o
computador e periféricos, verifique todas as conexões e tente conectar
novamente após reinicializar o computador
6) Modem Externo: 3CP4130
| Frente |
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| Traseira |
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Led PWR desligado:
Verifique se o cabo de alimentação do
modem está devidamente conectado
Led LAN desligado:
Verifique se o cabo de rede
está devidamente conectado.
Verifique se o cabo de rede não está
danificado
Led USB
O computador não detecta automaticamente o modem
quando você conecta o cabo USB na porta:
Verifique se o modem está
devidamente ligado
Led USB desligado:
Verifique se a conexão do cabo USB
entre o modem e PC está correta ou se o cabo USB não está danificado.
Verifique a versão do sistema operacional (se Windows 3.1, Windows
95 ou Windows NT deve ser alterado para Windows 98 ou 2000) e se a porta
USB do seu computador está disponível (configuração da
porta).
Led USB laranja:
O driver da 3Com não foi instalado
corretamente e necessita ser reinstalado.
Timeout da
Conexão:
Verifique o cabo de energia do modem e se há problemas de
conexão LAN e USB.
Led ADSL piscando na
cor laranja:
Verifique a conexão do cabo ADSL, a instabilidade e a conexão
do cabo ADSL e se o microfiltro está instalado
corretamente.
7) Modem Interno: 3CP3617
Botão do canto inferior direito da tela verde:
A conexão
ADSL está funcionando corretamente.
Botão do canto inferior
direito da tela vermelho/Conflito de
Recursos:
A conexão ADSL não está funcionando
corretamente.Reinicialize o computador.
Problema de Conexão à
internet (botão verde)/Conflito de Recursos:
Reinicialize o
computador.
O serviço não está funcionando
corretamente:
Verifique se o provedor está fora do
ar.
Porta de Conexão:
Verifique se a conexão está
correta.
Swapper:
Verifique se o swapper está corretamente
instalado.
Microfiltro:
Verifique se os microfiltros estão
devidamente instalados.
Interferência de outros serviços
(telefone, fax):
Verifique se todos os serviços estão conectados
com o microfiltro. Se após a conferência o botão ainda permanecer
vermelho, tente conectar após a retirada destes serviços da linha
(sugerimos também fazer uma combinação dos serviços), pois alguns deles
podem estar causando problemas na conexão.
Verifique se o Cartão
PCI está devidamente instalado no slot.
8) Modem Externo: 3CP4144
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Frente |
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|
Traseira |
 |
INSTALAÇÃO
Procedimentos de instalação dos modelos 3Com ADSL
3CP3617
Home Connect PCI, 3CP4130 Dual Link Externo e 3CP4144 Remote 812 Externo.
Eventualmente uma reinstalação pode ser necessária, assim proceda conforme
o modelo de seu modem.
Configuração mínima e compatibilidade com sistemas
operacionais
3CP3617
· Processador tipo Pentium ou equivalente com 32 MB RAM
· 20 MB
de espaço livre no HD
· CD-ROM drive
· Um slot PCI livre
·
Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0 SP3+, Windows 2000
3CP4130
· 10 MB de espaço livre no HD
· Computador com interface
Ethernet 10/100 - RJ 45 e/ou porta USB
· Na porta Ethernet: Windows
95, Windows 98, Windows ME, Windows NT 4.0 SP4+, Windows 2000
· Na
porta USB: Windows 98, Windows 2000
3CP4144
· Qualquer computador com uma interface Ethernet 10/100 - RJ
45
· DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows
2000, Macintosh, UNIX, Linux, ou qualquer sistema operacional que suporta
uma conexão IP com a interface Ethernet (CD de Instalação requer Windows
95, Windows 98, Windows NT 4.0 SP4+ ou Windows 2000)
Obs.: Como regra geral, se o seu modem está funcionando de
maneira adequada, não tente atualizar desnecessariamente o driver ou o
discador. Isso demanda tempo e o procedimento poderá ser mal-sucedido,
gerando necessidade de reinstalação. Não use a tecla de reset dos modelos
externos a menos que saiba o que está
fazendo!
|
Na tabela a seguir indicamos os procedimentos de
instalação,
de acordo com o modelo
|
Passo |
(Placa PCI - 3CP3617) Modem
Interno |
(Dual Link - 3CP4130) Modem
Externo |
(Remote 812 ADSL -
3CP4144) |
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1º |
·
Verifique se existe sinal ADSL chegando à tomada
telefônica.
|
·
Verifique se existe sinal ADSL chegando à tomada
telefônica.
|
·
Verifique se existe sinal ADSL chegando à tomada
telefônica.
|
|
2º |
·
Abra o gabinete do microcomputador;
· Verifique se existe
slot PCI vago.
· Em caso positivo, verifique se há espaço
para a placa (20 x 10 cm).
· Verifique se o assinante tem
placa de rede tipo ethernet 10/100 - RJ 45 ou porta USB disponíveis.
Se não, providencie uma; |
·
Verifique se o assinante tem placa de rede tipo ethernet 10/100 - RJ
45 ou porta USB disponíveis, se não providencie uma;
·
Verifique a compatibilidade entre a interface de rede/USB e o
sistema operacional;
· Instale o protocolo TCP/IP e configure
para DHCP nos dispositivos relativos ao ADSL;
· Verifique se
o servidor está funcionando (Executar no prompt do DOS o
comando:
ping -t 192.168.157.100).
|
·
Verifique se o assinante tem placa de rede tipo ethernet 10/100 RJ
45, se não providencie uma;
· Instale o protocolo TCP/IP e
configure para DHCP nos dispositivos relativos ao ADSL;
·
Verifique se o servidor DHCP está funcionando (Executar no prompt do
DOS o comando:
ping -t 192.168.200.254).
Se houver
resposta, a interface do router está se comunicando com a placa de
rede |
|
3º |
·
Insira o CD-ROM de instalação;
· Execute o software de
instalação preocupando-se em responder as perguntas que lhe forem
sendo feitas;
· Responda na opção sobre o protocolo de
comunicação: PPP sobre ATM (PPP over ATM);
· Mantenha o VPI =
0 e o VCI = 35;
· Não Instale o Instant
Update.
|
·
Conecte cada cabo aos seus conectores no microcomputador e no modem
ADSL.
Após a conexão do cabo USB, o modem ADSL deverá ser
reconhecido e alguns drivers serão automaticamente instalados,
Terminando com a reinicialização do micro.
|
·
Execute o browser (Netscape, Internet Explorer etc) que o assinante
usa para acessar a internet;
· Digite no campo Endereço o
seguinte endereço IP, teclando ENTER em seguida:
192.168.200.254
|
|
4º |
·
Deslique o microcomputador;
· Encaixe a placa PCI no slot
pré-determinado.
|
·
Execute o software de instalação do discador ATM;
Ele fará
algumas perguntas, sendo bem interativo: Quando perguntado pelo nome
do provedor, escolha a opção "ISP". Ao perguntar pelo tipo de
conexão, escolha PPP over ATM. E, ao apresentar uma tela com os
valores do VCI e VPI, apenas clique em OK.
Obs.: Neste
processo, a placa de rede pode não ser reconhecida. Se for o caso,
pegue o modem, aperte o botão de reset, retire o plug de alimentação
do modem, reconecte o plug novamente e conte até 10 (aproximadamente
7 segundos). Rodando o software novamente, a instalação ocorrerá sem
problemas.
|
·
Uma pequena tela aparecerá esperando por uma identificação sua. No
campo Name digite root e no campo Senha digite !root.
Você, a
partir de agora, tem acesso ao modem via browser
|
|
5º |
·
Ligue o microcomputador;
· Espere que a placa seja
reconhecida. O processo que lhe pedirá drivers existentes no CD ROM
de instalação.
|
·
Terminada a instalação do software do discador ATM, o micro será
reiniciado.
Uma tela informando como executar o discador
aparecerá
|
·
Deverá aparecer uma tela com o título: Remote Site.
· Digite
no campo Remote Site Name um nome de sua preferência (sem
espaços);
· Escolha na linha Network Service PPP over ATM
(PPPoA). Após a escolha, aparecerão dois campos: User Name e
Password;
· Digite o User Name e o Password;
· Clique
no final da tela em um botão que cria o Remote Site. Será pedida uma
confirmação.
|
|
6º |
·
Clique no ícone que identifica a conexão criada durante a
instalação, geralmente "ADSL". E você estará na
internet.
|
·
Execute o discador. Você será questionado com relação à sua
identificação (Nome e Senha). Terminada a identificação, a conexão
será concluída e você estará na internet.
Caso ocorram
problemas, vá até opções de internet (painel de controle) e
configure na pasta Conexão navegação em LAN (Local Access
Network)
|
·
Execute outra janela do browser. Caso ocorram problemas, vá até
Opções de Internet (Painel de Controle) e configure na pasta Conexão
- Navegação em LAN (Local Access Network)
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7º |
·
Faça um teste entrando em alguns sites
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·
Faça um teste entrando em alguns sites
|
·
Faça um teste entrando em alguns
sites
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