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FAQ - Frequently Asked Questions

Perguntas Freqüentes, e respostas

By Robson Romão ( ratto® )

Desculpem meus erros e omissões, a página ainda está sendo revisada, mas mesmo assim, decidi divulgá-la.

Corrijam, critiquem, sugiram.

 Horacio

1) Preciso assinar o provedor ?

R: Não. O serviço ADSL da Telefônica não necessita de um provedor habilitado para a Rede Megavia, somente para a rede ATM.

2) Então porque a Telefônica nos obriga a assinar ?

R: A Telefônica nos obriga porque isso é uma regra da Anatel. Que ninguém possa ser provedor de acesso e de conteúdo ao mesmo tempo, para evitar o monopólio.

3) Eu preciso acatar essa regra da Anatel ?

R: Bom, como foi falado acima, a própria Telefonica não obedece, assim tecnicamente, o Speedy não precisa de outro provedor, ao menos por enquanto. E a ANATEL só controla empresas de comunicação, e não nós usuários. Quem está sendo provedor de acesso é a Telefônica também, isso para estar preparada para um futuro próximo. Então, ao contratar o Speedy, diga que o seu provedor será o XPTO (escolha um pequeno de preferência e evite UOL e TERRA, pois são os primeiros, grandes e também tem ATM). Quando o técnico for à sua casa para fazer a instalação, ele a fará sem sequer ligar sua máquina, testará a conexão no notebook dele, e irá embora, informando que agora você tem que ligar para o provedor escolhido e fazer seu cadastro. NÃO faça isso, se não quiser pagar outro provedor. Você já está nesse momento apto a navegar na internet, se seu computador estiver preparado ( placa de rede, protocolos, etc...), no momento que você iniciar a máquina, seu computador será configurado automaticamente e pronto.

4) Eu já assinei, o que fazer agora ?

R: A saída é ligar na telefônica e solicitar a mudança de provedor (lembre-se de escolher um provedor pequeno). Feito isso, contate seu provedor atual e solicite o cancelamento. Eles podem pedir o número de protocolo da solicitação que foi feita à telefônica.

5) O que perderei ao não assinar o provedor ?

R: Perder ??? Nada. Claro que você não terá o e-mail com “grife” de um UOL ou TERRA, etc... Mas visto que hoje encontramos na internet e-mail, espaço em disco, informações, etc. totalmente de graça, para quê outro provedor ?

6) Mas eu fiz tudo isso e mesmo assim não consigo navegar sem provedor. O que fazer ?

R: Mais uma vez, provedor não é necessário para a Megavia. Pode estar acontecendo várias coisas que impedem você de navegar:

a)       Sua placa de rede está instalada corretamente ? Verifique

b)       Seu micro está configurado corretamente? Você precisa estar com o protocolo TCP/IP ativado para isso. Veja no Painel de Controle, Rede e verifique.

c)       Seu modem está sincronizado ? Ou seja, está conectado ? Verifique a documentação dele, geralmente é um led escrito ADSL.

d)       Ele está alimentado ? Ligado na tomada do telefone ? Tem algum filtro lá ? Verifique os cabeamentos.

e)       Etc...

7) Megavia ? ATM ? O que é isso ?

R: PRECISO DE UMA RESPOSTA TÉCNICA AQUI

8) Como saber se meu speedy é ATM ou Megavia ?

R: A Priori, todos os speedy’s novos são Megavia, se seu IP começar com 200.204.xxx.xxx, 200.206.xxx.xxx,200.207.xxx.xxx,200.171.xxx.xxx, é megavia, caso contrário 200.221.xxx.xxx, 200.246.xxx.xxx,é ATM.

9) Meu speedy é ATM, como fazer para não pagar o provedor ?

R: Ligue na telefônica e peça para mudar de provedor, se não for UOL e TERRA o escolhido, provavelmente será megavia.

10) Instalei o Speedy em casa, qual a velocidade que posso conseguir ?

R ) Supondo que sua conexão seja 256k, a velocidade de upload é a metade da de download.

Você terá que conseguir taxas médias de 26 kbps para download e 17 kbps para upload.

11) O que posso usar para testar minha velocidade ?

R ) Vá www.velocidadejusta.com.br, seção software e pegue o Vital Agent ou NetMedic.

12) Já contratei o speedy, e vão instalar semana que vem aqui em casa. O que eu preciso ?

R ) A conexão do seu micro com o Modem é feita através de uma placa ethernet (rede).

Você também vai precisar dos arquivos de instalação do windows, pois precisará instalar o protocolo TCP/IP para isso.

13) E que placa de rede devo comprar ? Vi algumas sem marca de R$ 30,00 e outras da 3Com de 150,00 !

R ) Verifique qual o slot disponível em seu computador, e compre uma adequada.

Os slots antigos são maiores, pretos, barramento ISA.

Os slots PCI são brancos, menores, com maior densidade. Use esse, se puder.

Para efeito de acesso residencial à internet, as duas são equivalentes.

Compre uma de 10/100 Mbps e instale no seu micro. Não precisam ser sofisticadas, tipo 3COM, Intel, etc...

As comuns, das marcas Jtec, Genius, Encore, Surecom etc. custam aproximadamente R$ 30,00, e funcionam muito bem com Internet. Fica a teu critério pagar R$ 150,00 numa 3Com só para efeito de “grife”

14) Mas eu não conheço nada de Computador. O que fazer ?

R ) Para instalação de um novo periférico, você precisar ter o mínimo conhecimento técnico para isso.

Siga essas regras:

                1 – Tente identificar o tipo de slot que seu computador tem livre ( geralmente é PCI, branco).

                2 – Com o computador desligado, instale a placa no slot escolhido.

                3 – Ligue o computador, ao iniciar o Windows, ele identificará a nova placa e instalará automaticamente os drivers (software) para ela funcionar, se for necessário solicitará para inserir o disquete com os drivers ( que veio com a placa ).

                4 – Se a instalação for concluída com sucesso, o windows reiniciará novamente e pronto.

15) Fiz isso, como saber se correu tudo ok ?

R ) Uma maneira de saber se a instalação foi bem sucedida, é ir no painel de controle, sistema, gerenciador de dispositivos. Sua placa de rede deve estar listada na seção Adaptadores de Rede. Se não houver um ponto de Exclamação (!) antes da descrição, é 99% de chances de estar tudo ok.

16) Instalaram o speedy. O técnico acabou de sair daqui e testou no notebook dele. Ele me disse para ligar para o provedor. O que fazer ?

R ) Você não precisa obrigatoriamente de outro provedor para acessar a internet. Você pode ligar ou não.

Para configurar sua máquina faça o seguinte:

                1 – Vá  em painel de controle, rede e certifique-se que tenha o procotolo TCP/IP instalado.

                2 – Dê um duplo clique no protocolo TCP/IP para abrir suas propriedades.

                3 – Clique na aba Endereço IP e certifique que esteja habilitado: Obter um endereço IP automaticamente

                4 – Clique em configuração DNS e 

    HORÁCIO, INFORME AQUI O QUE FAZER

                5 -  Todas as outras opções deverão ficar como estão.

              6 – Reinicialize sua máquina.

              7 – É só isso, se tudo estiver ok, você deve estar navegando na internet.

17) Fiz tudo isso, mas mesmo assim não funciona. O que pode estar acontecendo ?

R )           1 – Seu computador pode estar configurado para acessar a internet via dial-up, vá no painel de controle, Opções da internet e certifique-se que na aba Conexões esteja marcado para Nunca discar uma conexão.

                2 – Clique em iniciar, executar, digite winipcfg ou ipconfig ,e clique em OK. Clique em Mais Informações. Este aplicativo mostrará suas configurações de rede, como IP, DNS, Gateway, etc... Se estas configurações estiverem zeradas, clique em Renovar Tudo. Isto instruirá seu computador a procurar e obter as configurações corretas.

Faça isso até conseguir um IP que comece com 200 , formato 200.20x.xxx.xxx ou 200.171.xxx.xxx

                3 – O modem está sincronizado ??? Verifique a documentação dele, geralmente é um led escrito ADSL. Se for o caso de falta de sincronismo, e ele estiver alimentado e conectado corretamente, ligue para a Telefônica.

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