Perguntas freqüentes e suas respostas
(FAQ – Frequently Asked Questions)

 
As suas dúvidas são sobre o quê?

Funcionamento da banda larga e obrigatoriedade de contratar provedor?

Processo contra a Telefônica: o que argumentamos, como entrar, quais os riscos e benefícios?

O que é a ABUSAR, como foi criada, como se inscrever?


Funcionamento da banda larga e obrigatoriedade do provedor

Por Robson Romão (ratto®) atualizado em 19/02/2003 pela equipe da ABUSAR

Essas respostas referem-se ao serviço Speedy da Telefonica, mas são aplicáveis, com ligeiras adaptações, a TODAS os serviços de Banda larga, como o VELOX, Turbo, Papa-léguas, Virtua, AJato, Canbras Acesso, Turbonet, etc...

Todas essas empresas/serviços restringem sua liberdade de escolha.

1) Preciso assinar o provedor ?

R ) Tecnicamente não. O serviço ADSL Speedy utiliza unicamente a rede da Telefonica, a conexão não passa por qualquer provedor, habilitado ou não.

2) Então porque a Telefônica nos obriga a assinar ?

R ) A Telefônica nos obriga alegando que isso é uma regra da Anatel, para evitar o monopólio.

Ms parece que a imposição da contratação de um provedor dito habilitado vai exatamente na direção oposta, pois assegura a exclusividade de acesso à própria Telefonica...

3) Eu preciso acatar essa regra da Anatel ?

R ) Bom, como foi falado acima, a própria Telefonica não obedece, assim tecnicamente, o Speedy não precisa de outro provedor, ao menos por enquanto.  

Mas ela precisa fazer parecer que o provedor tem utilidade, é até indispensável...

Por isso a Telefonica não instala mais Home com ip fixo, implantando um protocolo de autenticação, o PPPOE.

E até o acesso Business, com IP fixo, está sendo modificado, para que ela possa exigir esse provedor.

4) Eu já assinei, o que fazer agora?

R ) Se for ATM, ou o Home com autenticação PPPOE, você terá de contratar um provedor, até que os vários processos contra esses abusos obtenham justiça.

Mas existem provedores por R$ 30,00 , mais baratos que o próprio Terra, que pertence ao grupo Telefonica.

Se for Megavia , que tem ip fixo, como os Business, e os Home antigos, você pode  se beneficiar da liminar obtida pela ABUSAR, e dispensar o provedor.

7) Megavia ? ATM ? PPPOE ? O que é isso ?

R ) Na ATM, antigamente, sua conexão ia até a central, da central para o provedor e do provedor pra internet.
Atualmente, estão alterando o roteamento, usando apenas a rede da Telefonica.
Já na Megavia, ou Rede IP não, é da sua casa pra central e da central (claro, passando pelo CG = Centro de Gerenciamento) pra internet. Ou seja, o provedor não faz parte da sua conexão.
NO PPPOE, você precisa configurar os dados fornecidos pelo provedor, para ter acesso, mas neste caso também
o provedor não faz parte da sua conexão.

8) Como saber se meu speedy é ATM, Megavia ou PPPOE ?

R ) A Priori, todos os speedy’s Business são Megavia, e os Home mais antigos. Se seu IP fixo começar com 200.204.xxx.xxx, 200.206.xxx.xxx,200.207.xxx.xxx,200.171.xxx.xxx, é megavia, caso contrário 200.221.xxx.xxx, 200.246.xxx.xxx,é ATM.
Se você tiver IP dinâmico, é PPPOE.

9) Meu speedy é PPPOE, como fazer para ter um ip fixo ?

R ) Ligue na telefônica e peça para mudar de Home para Business.
Esse acesso é mais caro, mas muito melhor, e se você utilizar nossa liminar, não terá de pagar um provedor. O valor total fica quase o mesmo.

10) Instalei o Speedy em casa, qual a velocidade que posso conseguir ?

R ) Supondo que sua conexão seja 256k, a velocidade de upload é a metade da de download.

Você teria que conseguir taxas médias de 26 kbps para download e 17 kbps para upload.
Mas como a Telefonica está aumentando o número de acessos, sem aumentar a rede, você pode esperar bem menos, nos horários de pico.

11) O que posso usar para testar minha velocidade ?

R ) Acesse o  www.abusar.org/speedmeters.html , ou, se quiser instalar um programa, visite o www.abusar.org/software.html e pegue o Vital Agent ou NetMedic.

12) Já contratei o speedy, e vão instalar semana que vem aqui em casa. O que eu preciso ?

R ) A conexão do seu micro com o Modem é feita através de uma placa ethernet (rede), que deve estar instalada.
Você também pode precisar dos arquivos de instalação do windows, pois precisará instalar o protocolo TCP/IP para isso.

13) E que placa de rede devo comprar ? Vi algumas sem marca de R$ 30,00 e outras da 3Com de 150,00 !

R ) Verifique qual o slot disponível em seu computador, e compre uma adequada.

Os slots antigos são maiores, pretos, barramento ISA.

Os slots PCI são brancos, menores, com maior densidade. Use esse, se puder.

Para efeito de acesso residencial à internet, as duas são equivalentes.

Compre uma de 10/100 Mbps e instale no seu micro. Não precisam ser sofisticadas, tipo 3COM, Intel, etc...

As comuns, das marcas Jtec, Genius, Encore, Surecom etc. custam aproximadamente R$ 30,00, e funcionam muito bem com Internet. Fica a teu critério pagar R$ 150,00 numa 3Com só para efeito de “grife”

14) Mas eu não conheço nada de Computador. O que fazer ?

R ) Para instalação de um novo periférico, você precisar ter o mínimo conhecimento técnico para isso.

Siga essas regras:

1 – Tente identificar o tipo de slot que seu computador tem livre ( geralmente é PCI, branco).

2 – Com o computador desligado, instale a placa no slot escolhido.

3– Ligue o computador, ao iniciar o Windows, ele identificará a nova placa e instalará automaticamente os drivers (software) para ela funcionar, se for necessário solicitará para inserir o disquete com os drivers ( que veio com a placa ).

4 – Se a instalação for concluída com sucesso, o windows reiniciará novamente e pronto.

15) Fiz isso, como saber se correu tudo ok ?

R ) Uma maneira de saber se a instalação foi bem sucedida, é ir no painel de controle, sistema, gerenciador de dispositivos. Sua placa de rede deve estar listada na seção Adaptadores de Rede. Se não houver um ponto de Exclamação (!) antes da descrição, é 99% de chances de estar tudo ok.

16) Instalaram o speedy. O técnico acabou de sair daqui e testou no notebook dele. Ele me disse para ligar para o provedor. O que fazer ?

R ) Contrate inicialmente um provedor pequeno e barato, preferencialmente do interior.

Ele não vai te fornecer acesso, só uma senha, assim escolha o que preferir.

Nunca o Terra, que é o pior deles, nem outros grandes, que são mais caros, e de difícil diálogo.

Leia e imprima o contrato, pergunte por reajustes, prazos, suporte técnico, e-mails adicionais, etc. e depois imprima-o.

Para configurar sua máquina com |IP fixo, faça o seguinte:

1 – Vá  em painel de controle, rede e certifique-se que tenha o procotolo TCP/IP instalado.

2 – Dê um duplo clique no protocolo TCP/IP para abrir suas propriedades.

3 – Clique na aba Endereço IP e certifique que esteja habilitado: Obter um endereço IP automaticamente

4 -  Todas as outras opções deverão ficar como estão (Default).

5 – Reinicialize sua máquina.

6 – É só isso, se tudo estiver ok, você deve estar navegando na internet.

Se seu ip for dinâmico, você deve ter recebido um manual, e um CD.

Seguindo, suas instruções, você deve conseguir se conectar.

17) Fiz tudo isso, mas mesmo assim não funciona. O que pode estar acontecendo ?

R )             1 – O modem está sincronizado ??? Verifique a documentação dele, geralmente é um led escrito ADSL. 
                Se for o caso de falta de sincronismo, e ele estiver alimentado e conectado corretamente, ligue para a Telefônica.

                Se o led ADSL está normal, e considerando ip fixo, modem configurado como bridge :

2 – Seu computador pode estar configurado para acessar a internet via dial-up, vá no painel de controle, Opções da internet e certifique-se que na aba Conexões esteja marcado para Nunca discar uma conexão.

3 – Clique em iniciar, executar, digite winipcfg ou ipconfig ,e clique em OK. Clique em Mais Informações. Este aplicativo mostrará suas configurações de rede, como IP, DNS, Gateway, etc... Se estas configurações estiverem zeradas, clique em Renovar Tudo. Isto instruirá seu computador a procurar e obter as configurações corretas.
(Se você estiver usando win 2000 ou XP, baixe o WntIpcfg_nt4x_w2k_wxp.exe )

                Faça isso até conseguir um IP que comece com 200 , formato 200.20x.xxx.xxx ou 200.171.xxx.xxx

                Se seu modem estiver fazendo NAT, seu ip deve ser inválido, algo como 192.168.xxx.xxx ou 10.xxx.xxx.xxx