Home | @busar | FAQ | Notícias | Processos | Imprimir | CADASTRO | ATUALIZAÇÃO | PAGAMENTO | SEU IP : 54.162.123.74
ABUSAR e INTERNET 
Apresentação
Como se inscrever
Benefícios
Atualizar Cadastro
Teste de LOG OFF
Perguntas freqüentes
Links recomendados
Contatos
Custos

Biblioteca
Dados Internet Brasil 
Material de imprensa
Notícias: News Fórum
Notícias publicadas
Termos/Cond. de Uso
Circulares
Linha do Tempo

LEGISLAÇÃO
Justiça
Processos
Regulamentação Anatel
Documentos
Consulta Pública 417

TECNOLOGIA
Manuais
Modems - Configuração
Testes de Velocidade
Conexão/Traceroute
Autenticação
Tutoriais
Tecnologias
VoIP
Portas
Provedores
Antivirus
Hardware Cabos
Linux: dicas de uso
Redes privadas VPN
Softwares (download)
FTP Abusar Pitanga

SEÇÕES
AcesseRapido
ADSL
AJato
BRTelecom
Cabo
Humor
Neovia
Rádio
Sercomtel
StarOne
TV Digital
Velox
Vesper Giro
Virtua

Serviços GDH


Guia do Hardware

Fórum GDH

Serviços ModemClub

SpeedStat
Teste sua conexão
Mostra IP
Descubra seu IP e Host Name
Suporte ModemClub

Fórum Banda Larga

Clube das Redes
Clube do Hardware
ConexãoDLink
Fórum PCs
InfoHELP -
Fórum
Portal ADSL - Fórum
PCFórum
- Fórum
Tele 171

Fale com a ABUSAR
Escreva ao Webmaster
Material de imprensa

Copyleft © 2002 ABUSAR.org
Termos e Condições de Uso

Speakeasy Speed Test

WEBalizer

Webstats4U - Free web site statistics Personal homepage website counter


Locations of visitors to this page
 

Como conseguir algo via Reclamações na ANATEL
Dica do Guilherme R Basilio

Olá.

Descobri mais uma "arma" na batalha contra as teles e sua aliada Anatel:
usar a "transparência administrativa" em nosso favor.


O QUE TODO MUNDO SABE:

- reclame na prestadora e anote o número do protocolo. Vencido o prazo (em
geral 2 dias), não perca tempo ligando de novo para a prestadora (vão te
enrolar e esticar o prazo em mais uns dias)...

- reclame na Anatel e anote o protocolo.

- anote sempre todos os contatos feitos: horários, nome dos atendentes que
te deixaram na "ciranda", passeando pela musiquinha até alguém registrar e
dar um protocolo

- no final desse calvário (no sexto dia útil após a reclamação na Anatel),
ligue para a Anatel para saber a resposta... uma resposta que em geral é
absolutamente neutra, que não diz nada nem resolve droga nenhuma...

- você desliga, p. da vida, dá um chute no cachorro, briga com a
namorada.......


A NOVIDADE:

Quando receber a resposta inútil da Anatel, e ficar p. da vida, NÃO
DESLIGUE (nem chute o atendente (risos).

Peça na mesma hora ao atendente (DA ANATEL) para abrir uma nova solicitação
requerendo a "CÓPIA, POR ESCRITO, DA ID" do seu atendimento. Explique que,
insatisfeito(a), você quer a cópia para entrar na justiça contra a
prestadora. Anote o número deste segundo protocolo (requisição da ID).

A tal "cópia da ID" é um ofício (por escrito) da Anatel relatando TODO o
atendimento: sua reclamação, as respostas da prestadora, as respostas da
Anatel blá-blá-blá...

Gente, fiquei besta. Uns dias depois de protocolar o pedido da tal ID, me
telefonou uma moça da Anatel (sensivelmente melhor preparada do que os
atendentes) pedindo detalhes, detalhes e mais detalhes... disse que a
"chefia do setor", antes de assinar o ofício "gosta" de fazer um último
contato com a prestadora para resolver amigavelmente...

Enfim, pela primeira vez, nas dezenas de reclamações que fiz na Anatel,
senti a agência firmemente empenhada em me ajudar a resolver, agindo do meu
lado em vez de contra mim e a favor da prestadora.

Apoizé... agora, ameaça ficar por escrito, documentado, pode ir pro
tribunal... ou pro jornal. Principalmente, a tal da "cópia da ID" vai
mostrar preto no branco, assinado por um funcionário graduado, como a
Anatel trabalha... e o "chefia" não é burro de assinar um papel no qual
podem ser comprovadas a ineficiência, burocratice e inutilidade da agência.


Abçs.
g.

Guilherme R Basilio
Rio de Janeiro, Brazil

http://transconsult.com.br

Google

Digite os termos da sua pesquisa
   
Enviar formulário de pesquisa 

Web www.abusar.org
KoriskoAnim.gif

Internet Segura

Teste a qualidade de sua conexão Internet

abusarXspeedy.jpg (29296 bytes)

AGE - OSCIP

Limite de Download

DICAS

Você pode ser colaborador da ABUSAR
Envie seu artigo, que estudaremos sua publicação, com os devidos créditos !

Compartilhamento de Conexão

Alteração de Velocidade

Mudança de Endereço mantendo o Speedy Antigo

Cancelando o Speedy

Comparação entre Serviços de Banda Larga

Qual a melhor tecnologia da banda larga?

Como saber se seu Speedy é ATM, Megavia, PPPOE ou Capado (NovoSpeedy)  

Guia para reduzir gastos Telefônicos

Economizando Megabytes em sua Banda Larga

"Evolução" dos Pop-ups do Speedy

SEGURANÇA

Crimes na internet? Denuncie

Segurança antes, durante e depois das compras

Acesso a bancos
Uma ótima dica, simples mas muito interessante...

Curso sobre Segurança da Informação

Uso seguro da Internet

Cartilha de Segurança para Internet
Comitê Gestor da Internet

Guia para o Uso Responsável da Internet

Dicas de como comprar
com segurança na internet

Site Internet Segura

Dicas para navegação segura na Web

Proteja seu Micro

DISI,jpg
Cartilha de segurança para redes sociais

Cartilha de segurança para Internet Banking

Cartilhas de Segurança CERT

  1. Segurança na Internet
  2. Golpes na Internet
  3. Ataques na Internet
  4. Códigos Maliciosos (Malware)
  5. SPAM
  6. Outros Riscos
  7. Mecanismos de Segurança
  8. Contas e Senhas
  9. Criptografia
 10. Uso Seguro da Internet
 11. Privacidade
 12. Segurança de Computadores
 13. Segurança de Redes
 14. Segurança em Dispositivos Móveis

Proteja seu PC
Microsoft Security

AÇÃO CIVIL PÚBLICA - MPF
HISTÓRICO
- Processo - Réplica - Quesitos - Decisão

Quer pôr fotos na Web e não sabe como?

Mantenha o Windows atualizado (e mais seguro) !

Tem coisas que só a telecômica faz por você !

Terra

Rodapé


Fale com a ABUSAR | Escreva ao Webmaster | Material de imprensa
Copyright © 2000 - 2009 ABUSAR.ORG. Todos os direitos reservados.
Termos e Condições de Uso
www.abusar.org - www.abusar.org.br

 Search engine technology courtesy FreeFind