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CONTRATO ESPANHOL

1. ESTAS CONDICIONES GENERALES

1.1. El contrato regulado mediante las Condiciones Generales

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el contrato establecido entre TELEFÓNICA SERVICIOS Y CONTENIDOS POR LA RED, S.A. (en adelante, "TSCR") y Vd. (en adelante, el "Contrato") relativo a la prestación de los siguientes servicios (en adelante, los "Servicios"): el servicio de acceso a Internet de alta velocidad conocido bajo el nombre comercial de "TeleLine ADSL" (en adelante, el "Servicio ADSL"), del servicio de instalación del Servicio ADSL (en adelante, el "Servicio de Instalación"), del servicio de atención al cliente en relación con el Servicio ADSL (en adelante, el "Servicio de Atención al Cliente"), así como de ciertos servicios complementarios del Servicio ADSL (en adelante, los "Servicios Complementarios").

1.2. La aceptación de las Condiciones Generales

La firma de estas Condiciones Generales atribuye la condición de usuario de los servicios detallados anteriormente (en adelante, el "Cliente") y expresa la adhesión plena y sin reservas del Cliente a todas y cada una de las Condiciones Generales.

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan: la prestación de los Servicios por TSCR al Cliente y la contraprestación debida por éste a TSCR, así como la utilización de los Servicios por el Cliente.

3. SERVICIOS

3.1. Servicio ADSL

3.1.1. Descripción

El Servicio ADSL es un servicio de acceso a alta velocidad a Internet, permanente y a tarifa telefónica plana, que funciona simultáneamente con el servicio telefónico básico y con tarificación independiente de ambos servicios, según las características de la modalidad de Servicio ADSL contratada en cada caso. El Servicio ADSL permite, igualmente, el acceso a redes corporativas para aplicaciones como el teletrabajo y aplicaciones multimedia.

3.1.2. Modalidades

Las modalidades del Servicio ADSL que ofrece TSCR conforme a estas Condiciones Generales son las siguientes:

(a) TeleLine Familiar ADSL

* Velocidad de entrada de hasta 256 kbps.

* Velocidad de salida de hasta 128 kbps.

* 5 buzones POP3 con espacio ilimitado.

* 10 Mb de espacio para tus páginas personales.

* Servicio de Atención al Cliente 365 días al año, 24 horas en el número de teléfono 902 15 20 25.

(b) TeleLine Profesional  ADSL - opción class

* Velocidad de entrada de hasta 512 kbps.

* Velocidad de salida de hasta 128 kbps.

* 10 buzones POP3 con espacio ilimitado.

* 20 Mb de espacio para tus páginas personales.

* Servicio de Atención al Cliente 365 días al año, 24 horas en el número de teléfono 902 15 20 25.

(c) TeleLine Profesional ADSL - opción premium

* Velocidad de entrada de hasta 2 Mbps.

* Velocidad de salida de hasta 300 kbps.

* 20 buzones POP3 con espacio ilimitado.

* 30 Mb de espacio para tus páginas personales.

* Servicio de Atención al Cliente 365 días al año, 24 horas en el teléfono 902 15 20 25.

3.1.3. Condiciones del equipo informático y del acceso telefónico del Cliente

Para la prestación del Servicio ADSL, el equipo informático del Cliente deberá reunir las siguientes características:

(i) Slot PCI Bus Master libre para instalar la tarjeta PCNIC (módem interno);

(ii) Procesador Pentium (o compatible Pentium). Se recomienda Pentium 233 o superior;

(iii) 32 Mb o más de memoria RAM;

(iv) Sistema operativo Windows 95, Windows 98 o Windows NT 4.0. En un futuro se podrá ampliar la prestación del Servicio ADSL a otras plataformas y sistemas operativos.

Asimismo, para la prestación del Servicio ADSL el acceso telefónico del Cliente deberá reunir las siguientes características:

(i) La central telefónica a la que pertenece la línea de teléfono del Cliente deberá tener disponible el Servicio ADSL; y

(ii) Su línea telefónica no deberá disponer de ningún servicio incompatible con el Servicio ADSL.

3.1.4. Incompatibilidades

TSCR informa al Cliente que los siguientes servicios son incompatibles con el Servicio ADSL y deberán, en su caso, ser desactivados de forma previa a la instalación del Servicio ADSL:

* Teletarificación mediante impulsos de 12Khz.

* Hilo Musical.

* Servicio de Novacom (RDSI).

* Servicio TRAC (Telefonía Rural de Acceso Celular).

* Líneas de Backup, circuitos alquilados (Frame Relay, IP Básico).

* Servicio de Red Delta.

* Extensiones de centralitas.

Asimismo, TSCR informa al Cliente que algunos elementos de hardware o de software pueden ocasionar dificultades en el normal funcionamiento e incluso interrumpir el acceso al Servicio ADSL.

3.2. Servicio de Instalación

El Servicio de Instalación consiste en la instalación de un splitter o filtro paso bajo junto al punto de conexión a la red (en adelante, el "Splitter" y la "Instalación del Splitter"), el cableado desde el splitter hasta el módem del Cliente (en adelante, el "Cableado"), y la instalación del módem y del software de acceso al Servicio ADSL y Servicios Complementarios (en adelante, el "Software") en el equipo informático del Cliente (en adelante, la "Instalación del Módem y del Software").

El Splitter es propiedad de Telefonica de España Sociedad Anónima Unipersonal.

TSCR podrá prestar el Servicio de Instalación por sí o a través de un instalador autorizado.

3.3. Servicio de Atención al Cliente

El Servicio de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica y/o on line que comprende un servicio de diagnóstico (en adelante, el "Servicio de Diagnóstico") y un servicio de resolución de incidencias (en adelante, el "Servicio de Resolución").

TSCR podrá prestar el Servicio de Atención al Cliente por sí o a través de un servicio de asistencia técnica autorizado.

3.3.1. Servicio de Diagnóstico

El Servicio de Diagnóstico es un servicio de asistencia técnica telefónica y on-line, que TSCR presta al Cliente de forma gratuita, sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o de la transmisión de datos. A este efecto, TSCR recogerá únicamente en el número de teléfono 902-15-20-25 durante las 24 horas al día, los 7 días de la semana, incluso festivos, cualquier incidencia que afecte al funcionamiento del Servicio ADSL. Recibido del Cliente un aviso de incidencia respecto del Servicio ADSL, TSCR abrirá un boletín de incidencias y procederá a indicar al Cliente la posible causa de la incidencia.

3.3.2. Servicio de Resolución

El Servicio de Resolución comprende un servicio de asistencia técnica telefónica y, en el momento en que se encuentre disponible, on-line (en adelante, el "Servicio de Resolución Telefónica y On Line") y un servicio de asistencia técnica en el domicilio en que el Cliente tenga instalado su equipo informático (en adelante, el "Servicio de Resolución a Domicilio").

3.3.2.1. Servicio de Resolución Telefónica y On Line

TSCR prestará al Cliente el Servicio de Resolución Telefónica y On Line de forma gratuita, sin perjuicio del coste de la llamada telefónica, para la resolución de las incidencias diagnosticadas.

Para que TSCR pueda prestar el Servicio de Resolución On-Line, será necesario que el Cliente haya instalado previamente en su equipo informático el software apropiado.

3.3.2.2. Servicio de Resolución a Domicilio

El Servicio de Resolución a Domicilio únicamente se prestará a los Clientes que se encuentren en las zonas geográficas y de conformidad con las condiciones que se le indicarán en el momento de contratar el servicio1.

TSCR prestará al Cliente el Servicio de Resolución a Domicilio de forma gratuita en aquellos casos en los que la incidencia diagnosticada se deba a vicios o defectos originarios del Servicio ADSL y/o de los Servicios de Instalación prestados por TSCR.

En los demás casos, TSCR sólo prestará el Servicio de Resolución a Domicilio a solicitud del Cliente y mediante el pago de los precios que les serán comunicados en el momento de la prestación del Servicio de Resolución a Domicilio.

3.4. Servicios Complementarios

Los Servicios Complementarios consisten en servicios de correo electrónico POP3, foros, chat IRC y alojamiento de página personal, que TSCR presta al Cliente de forma gratuita, sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o de la transmisión de datos. Las características de los Servicios Complementarios dependerán, en su caso, de la modalidad de Servicio ADSL contratada, según se establece en la Cláusula 3.1.2. anterior.

TSCR podrá prestar los Servicios Complementarios por sí o a través de un proveedor de servicios autorizado.

3.5. Modificaciones y cancelación de los Servicios.

Las características de los Servicios podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, pudiendo introducirse variantes en el Servicio ADSL que segmenten el mercado o que incorporen canales temáticos de pago por visión ("pay per view") así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras de la mejora del Servicio ADSL.

Asimismo, TSCR podrá cancelar en cualquier momento aquellos de los Servicios que presta de forma gratuita o exigir un precio por su prestación. TSCR comunicará la cancelación o la exigencia de un precio con un plazo de treinta (30) días de antelación respecto del día en que deba ser efectiva la cancelación o la exigencia de un precio perjuicio comunicada. Esta facultad de TSCR no perjudica la facultad de desistimiento reconocida al Cliente en la Claúsula 14.1.1.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1. Remuneración

4.1.1.  Precio del Servicio ADSL y del Servicio de Instalación

4.1.1.1. Cuadro General de Tarifas

Como contraprestación por el Servicio ADSL y por el Servicio de Instalación, el Cliente vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a la modalidad de Servicio ADSL contratada, de conformidad con el cuadro general de tarifas vigente en cada momento (en adelante, el "Cuadro General de Tarifas") y que actualmente es el siguiente:

MODALIDAD

CUOTA DE ALTA(**)

CUOTA DE INSTALACIÓN (***)

CUOTA MENSUAL

ADSL Familiar

15.000 Ptas.

11.500 Ptas.

6.500 Ptas.

Con IVA (*)

17.400 Ptas.

13.340 Ptas.

7.540 Ptas.

 ADSL Class

25.000 Ptas.

11.500 Ptas.

13.966 Ptas.

Con IVA (*)

29.000 Ptas.

13.340 Ptas.

16.200 Ptas.]

ADSL Premium

51.000 Ptas.

11.500 Ptas.

27.328 Ptas.

Con IVA (*)

59.160 Ptas.

13.340 Ptas.

31.700 Ptas. 

*             Al tipo vigente, que actualmente es del 16%.

**           Esta cuota de alta incluye el precio correspondiente a la Instalación del Splitter.

***         Esta cuota de instalación incluye el precio correspondiente tanto al Cableado como a la Instalación del Módem y del Software para todas las modalidades.

Asimismo, el Cliente está obligado a comprar a TSCR un módem debidamente homologado para su uso con el Servicio ADSL (en adelante, el "Módem Homologado") que TSCR pone a disposición del Cliente al precio vigente en el momento de la adquisición y que será oportunamente comunicado al Cliente con carácter previo a su orden de compra. Este precio será satisfecho por el Cliente contra reembolso o domiciliación bancaria.

4.1.1.2. Modificaciones de la Tarifa General de Precios

Cualesquiera modificaciones en los precios aplicables según el Cuadro General de Tarifas serán comunicadas por TSCR al Cliente a través de cualquiera de los medios previstos en la Cláusula 10, con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha en que hubieran de entrar en vigor las nuevas tarifas, entendiéndose aceptadas por el Cliente si no manifiesta lo contrario en dicho plazo.

En el caso de que el Cliente manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas, TSCR queda facultada para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estas Condiciones Generales, sin que ello depare al Cliente penalización o coste adicional alguno.

4.1.1.3. Forma de pago

TSCR facturará al Cliente las sumas previstas en el cuadro general de tarifas vigente en cada momento, de la forma en que se indica a continuación:

(i) La cuota de alta se presentará al cobro junto con la primera cuota mensual del Servicio ADSL, mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, según la indicación del Cliente que se contiene en el Formulario de Solicitud del Servicio ADSL.   

(ii) La cuota de instalación correspondiente al Cableado y, en su caso, a la Instalación del Módem y del Software, se pagará contra-reembolso del kit de conexión ADSL o domiciliación bancaria.

(iii) El pago de la segunda y sucesivas cuotas mensuales se efectuará por adelantado en los primeros cinco (5) días del mes correspondiente, mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito, según la opción elegida por el Cliente en el Formulario de Solicitud del Servicio ADSL.

En caso de retraso en el pago, TSCR podrá suspender temporal o definitivamente la prestación de los Servicios si, tras haber requerido el pago al Cliente, éste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete (7) días desde dicho requerimiento.

4.1.2. Precios del Servicio de Resolución a Domicilio

Como contraprestación por el Servicio de Resolución a Domicilio no gratuito, el Cliente vendrá obligado a satisfacer el precio correspondiente a las piezas de repuesto y mano de obra así como los costes de desplazamiento vigentes en el momento en que el Cliente solicite su prestación.

El importe y forma de pago de estos precios serán comunicados al Cliente antes de la formulación de su solicitud del Servicio de Resolución a Domicilio.

4.2. Uso correcto de los Servicios

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio ADSL y/o los demás Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, los equipos informáticos de otros Clientes o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Clientes y de otros usuarios de Internet.

4.3. Claves de Acceso

4.3.1. Asignación

De acuerdo con las características técnicas de los Servicios en cada momento, TSCR podrá exigir al Cliente el empleo de un código de usuario (login) y una contraseña (password) para utilizar determinados Servicios (en adelante, las "Claves de Acceso").

El Cliente elegirá en el momento de darse de alta durante el proceso de instalación sus propias Claves de Acceso. En tal caso, la asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automática y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que sean idénticas a las elegidas por el Cliente. Ello no obstante, TSCR podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar las Claves de Acceso inicialmente asignadas con el fin de unificar las diversas claves de acceso de que dispone el Cliente en los distintos servicios ofrecidos por TSCR, procediendo a comunicarlo a posteriori al Cliente.

En defecto de elección por parte del Cliente, las Claves de Acceso serán asignadas automáticamente por TSCR. En tal caso, el Cliente podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en el párrafo anterior.

4.3.2. Uso y custodia

El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso.

El Cliente se compromete a comunicar a TSCR la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que TSCR desactive dichas Claves de Acceso.

En todo caso el Cliente responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee al efecto las Claves de Acceso del Cliente hasta el momento en que, en su caso, el Cliente haya solicitado a TSCR la desactivación de las Claves de Acceso. Por excepción a lo anterior, el Cliente no responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por un tercero que emplee Claves de Acceso del Cliente cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de TSCR o por otra razón sea imputable exclusivamente a TSCR.

4.4. Copias del Software

El Cliente sólo podrá realizar una única copia del Software y sólo para su instalación en el disco duro del equipo informático desde el que se establezca la conexión con el Servicio ADSL.

El Cliente se abstendrá de efectuar ninguna otra copia del Software, de enviar copias del Software a terceros o poner el Software a disposición de terceros por cualquier medio, así como también se abstendrá de utilizar el software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Generales.

4.5. Utilización de los Servicios Complementarios

4.5.1. Nombre de Cliente

Al darse de alta en los Servicios Complementarios, el Cliente elegirá e indicará en el formulario correspondiente el nombre con el que desea ser reconocido por otros Clientes (en adelante, el "Nombre de Cliente").

El Cliente no podrá elegir como Nombre de Cliente palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.

La asignación del Nombre de Cliente se produce de manera automática y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de un Nombre de Cliente previo que sea idéntico al elegido por el Cliente. Ello no obstante, TSCR se reserva el derecho a cancelar o suspender aquellos Nombres de Clientes que resulten ser contrarios a lo dispuesto en el párrafo anterior. Asimismo, TSCR podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar el Nombre de Cliente inicialmente asignado con el fin de unificar los diversos nombres de usuario de que dispone el Cliente en los distintos servicios ofrecidos por TSCR, procediendo a comunicarlo a posteriori al Cliente.

El Cliente se compromete a conservar en secreto su Nombre de Cliente y a no permitir su utilización a terceros. Igualmente, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente de su Nombre de Cliente, así como de la contraseña y los recordatorios de contraseñas asignados para acceder al Servicio.

4.5.2. Transmisión, difusión y puesta a disposición de terceros de Contenidos

El Cliente se obliga a hacer un uso de los Servicios Complementarios conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

A título meramente indicativo, el Cliente se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios Complementarios informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material (en adelante, los "Contenidos") que (a) de cualquier forma sean contrarios a, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Cliente haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar o que se efectúe; (i) violen los secretos empresariales de terceros; (j) sean contrarios al derecho a honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (k) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (l) constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituyan competencia desleal; (m) incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos.

TSCR no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes a través de los Servicios Complementarios. Ello no obstante, TSCR se reserva el derecho a revisar, en cualquier momento y sin previo aviso, por propia iniciativa o a petición de tercero, los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes a través de los Servicios Complementarios y a impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros en el caso de que, a su juicio, resulten contrarios a lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

4.5.3. Medios para la obtención de información

El Cliente se compromete a abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos que resulten accesibles a través de los Servicios Complementarios empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, en cada caso, se hayan proporcionado o se hayan indicado a tal efecto.

4.5.4. Uso correcto de los Servicios Complementarios y de los Contenidos

El Cliente se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público de cualesquiera Contenidos obtenidos a través de los Servicios Complementarios. En particular, el Cliente se compromete a abstenerse de (a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos; (c) utilizar los Contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (d) remitir mensajes no solicitados, y en particular, publicidad no solicitada, comunicaciones no solicitadas con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad; (e) utilizar las listas de distribución a las que pueda tener acceso a través del correo electrónico para la realización de actividades comerciales, así como para el envío de cualquier clase de mensajes o material publicitario no solicitados; (f) comunicar a terceros, divulgar o comercializar de cualquier modo las listas de distribución a las que pueda tener acceso a través del correo electrónico; (g) transmitir o difundir elementos que, por sus características (tales como extensión, formato, etc.), dificulten el normal funcionamiento de los Servicios Complementarios; (h) en el caso del servicio de CHAT, transmitir o difundir elementos con etiquetas htlm (como, por ejemplo, banners, botones, hiperenlaces...).

4.6. Retirada y suspensión del acceso a los Servicios

TSCR podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de tercero, la prestación de los Servicios a aquellos Clientes que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales.

4.7. Utilización del Splitter

El Cliente no podrá modificar o trasladar la instalación del Splitter, únicamente podrá utilizarlo en el punto en que haya sido instalado por TSCR en la forma prevista en este contrato y no podrá transmitirlo bajo ningún título ni ceder su uso a un tercero.

4.8. Acceso a las instalaciones y equipos informáticos del Cliente

El Cliente se obliga, previa solicitud y una vez concertada la cita correspondiente, a autorizar a TSCR, a su personal debidamente identificado o al servicio técnico que TSCR designe al efecto, a acceder a las instalaciones y equipos informáticos en que se encuentre instalada la conexión a los Servicios con la finalidad de proceder a la prestación de los Servicios de Instalación o de Resolución y a la realización de las operaciones de mantenimiento que, a juicio de TSCR, resulten necesarias y, en caso de terminación del Contrato, así como con la finalidad de proceder a la retirada de la instalación que permite la conexión a los Servicios en los términos previstos en la Cláusula 14.2.

5. OBLIGACIONES DE TSCR

5.1. Servicio ADSL

5.1.1. Disponibilidad

El Servicio ADSL estará disponible de forma permanente 24 horas al día durante los 365 días del año.

Ello no obstante, el Servicio ADSL se interrumpirá cuando ello resulte necesario o conveniente para proceder a realizar las operaciones de mantenimiento de la red de transporte (en adelante, las "Operaciones de Mantenimiento de la Red") por parte de su propietaria. A estos efectos, TSCR informa al Cliente que TSCR contrata con terceros operadores el alquiler de los circuitos a través de los que TSCR presta el Servicio ADSL. Dichos terceros pueden tener la facultad de desactivar los circuitos y, en consecuencia, el Servicio ADSL bajo ciertas circunstancias para efectuar Operaciones de Mantenimiento de la Red. En todo caso TSCR notificará al Cliente las fechas de dichas pruebas cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de antelación razonable.

TSCR no garantiza la disponibilidad del Servicio ADSL en el caso de que el Cliente haya introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software distintos de los indicados en la Cláusula 3.1.3 que impida el normal funcionamiento o continuidad en el acceso a Internet.

5.1.2. Responsabilidad por falta de disponibilidad

TSCR responderá por la falta de disponibilidad del Servicio ADSL única y exclusivamente en el caso de que la prestación del mismo se interrumpa durante un tiempo superior a las quince (15) horas, de forma continua o intermitente, en un mismo mes natural, computadas de conformidad con lo previsto en la Cláusula 5.1.3.

En tal caso, TSCR estará obligada devolver al Cliente la cantidad equivalente a aquella parte de la cuota mensual del Servicio ADSL correspondiente al tiempo efectivo de la interrupción que exceda de quince (15) horas. ESTA ES LA ÚNICA INDEMNIZACIÓN QUE TSCR ESTÁ OBLIGADA A SATISFACER AL USUARIO POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE EL USUARIO PUEDA SUFRIR POR LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO ADSL.

No constituirá falta de disponibilidad a estos efectos (a) la interrupción del Servicio ADSL como consecuencia de las Operaciones de Mantenimiento de la Red durante el tiempo indicado en la Cláusula 5.1.1; (b) la discontinuidad o interrupción del Servicio ADSL debida a elementos de hardware o software distintos de los indicados en la Cláusula 3.1.3 introducidos por el Cliente en su equipo informático.

5.1.3. Duración de la falta de disponibilidad garantizada

A los efectos de la Cláusula 5.1.2, la falta de disponibilidad garantizada del Servicio ADSL se computará desde el momento en que se reciba el aviso de avería del Cliente hasta el momento en que se solucione la avería avisada y se restablezca efectivamente el Servicio ADSL.

En aquellos casos en los que fuere necesaria la Resolución a Domicilio, TSCR ofrecerá al Cliente una cita concertada con sus propios servicios técnicos o con el servicio técnico designado al efecto por TSCR. El Cliente no vendrá obligado a aceptar la primera cita concertada propuesta por TSCR. En tal caso, sin embargo, el período de tiempo que medie entre esta primera cita ofrecida por TSCR y la cita finalmente aceptada por el Cliente no se computará a efectos de indisponibilidad del Servicio.

Asimismo, el cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del Servicio ADSL también se suspenderá durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, el Cliente no facilite a TSCR o al servicio técnico designado al efecto por TSCR el acceso a las instalaciones o equipo informático del Cliente. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por TSCR o el servicio técnico designado al efecto por TSCR y el Cliente, en el que se fija la fecha y hora de intervención y el lugar de intervención para la resolución de cualquier avería. Del cómputo de la duración de la falta de disponibilidad del Servicio ADSL se descontará, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al Cliente.

5.2. Servicio de Instalación

TSCR se obliga a prestar al Cliente el Servicio de Instalación en los términos indicados en la Cláusula 3.2.

5.3. Servicio de Atención al Cliente

TSCR se obliga a prestar al Cliente el Servicio de Atención al Cliente en los términos indicados en la Cláusula 3.3.

5.4. Servicios Complementarios

TSCR se obliga a poner a disposición del Cliente las herramientas necesarias para el acceso y utilización por éste de los Servicios Complementarios en los términos indicados en la Cláusula 3.4.

6. LIMITACIÓN Y/O EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS ACCESIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO ADSL

6.1. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad por los Servicios

6.1.1. Continuidad de los Servicios

6.1.1.1. Continuidad del Servicio ADSL

TSCR sólo garantiza la continuidad de la prestación del Servicio ADSL en los términos establecidos en la Cláusula 5.1.1.

TSCR LIMITA SU RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE CONTINUIDAD, INTERRUPCIONES O DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ADSL A LA SUMA PREVISTA EN LA CLÁUSULA 5.1.2.

6.1.1.2. Continuidad de los Servicios Complementarios

TSCR no garantiza la continuidad de la prestación de los Servicios Complementarios.

TSCR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE CONTINUIDAD, INTERRUPCIONES O DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.

6.1.2. Utilidad y falibilidad de los Servicios

TSCR no garantiza que los Servicios sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular, ni la infalibilidad de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Clientes puedan efectivamente acceder a los distintos sitios existentes en Internet a través de los Servicios, transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros Contenidos a través de los Servicios, o recibir, obtener o acceder a Contenidos a través de los Servicios. .

TSCR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS SERVICIOSY A LA FALIBILIDAD DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LOS DISTINTOS SITIOS EXISTENTES EN INTERNET A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, EN LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO O PUESTA A DISPOSICIÓN DE TERCEROS DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O EN LA RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

6.1.3. Privacidad y seguridad en la utilización de los Servicios

TSCR no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte de los Clientes y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los Clientes o que no puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER LOS TERCEROS DE LA CLASE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN HACER LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y, EN SU CASO, A LA INTERCEPTACIÓN, ELIMINACIÓN, ALTERACIÓN, MODIFICACIÓN O MANIPULACIÓN DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS USUARIOS TRANSMITAN, DIFUNDAN, ALMACENEN, PONGAN A DISPOSICIÓN, RECIBAN, OBTENGAN O ACCEDAN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

6.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos

6.2.1. Calidad

TSCR no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus en los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los Servicios, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informático del Cliente o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informático del Cliente.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA PRESENCIA DE VIRUS O A LA PRESENCIA DE OTROS ELEMENTOS LESIVOS EN LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

6.2.2. Licitud, falibilidad y utilidad

TSCR es completamente ajena a, no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL INCUMPLIMIENTO DE LA LEY, LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES GENERALMENTE ACEPTADAS O EL ORDEN PÚBLICO COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (B) LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, DE LOS SECRETOS EMPRESARIALES, DE COMPROMISOS CONTRACTUALES DE CUALQUIER CLASE, DE LOS DERECHOS AL HONOR, A LA INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA IMAGEN DE LAS PERSONAS, DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE TODA OTRA NATURALEZA PERTENECIENTES A UN TERCERO COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (C) LA REALIZACIÓN DE ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL Y PUBLICIDAD ILÍCITA COMO CONSECUENCIA DE LA TRANSMISIÓN, DIFUSIÓN, ALMACENAMIENTO, PUESTA A DISPOSICIÓN, RECEPCIÓN, OBTENCIÓN O ACCESO A LOS CONTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (D) LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD, PERTINENCIA Y/O ACTUALIDAD DE LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (E) LA INADECUACIÓN PARA CUALQUIER CLASE DE PROPÓSITO DE Y LA DEFRAUDACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (F) EL INCUMPLIMIENTO, RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO, CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O TERMINACIÓN POR CUALQUIER CAUSA DE LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS POR TERCEROS Y CONTRATOS REALIZADOS CON TERCEROS A TRAVÉS DE O CON MOTIVO DEL ACCESO A LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN, O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (G) LOS VICIOS Y DEFECTOS DE TODA CLASE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS COMERCIALIZADOS, ADQUIRIDOS O PRESTADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS ACCESIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO ADSL.

6.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través de los Servicios .

6.3.1. Calidad

TSCR no controla con carácter previo y no garantiza la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A DEFECTOS EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

6.3.2. Licitud, falibilidad y utilidad

TSCR es completamente ajena a, no interviene en la configuración y prestación de los servicios prestados por terceros a través de los Servicios y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través de los Servicios.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A (A) EL INCUMPLIMIENTO DE LA LEY, LA MORAL Y LAS BUENAS COSTUMBRES GENERALMENTE ACEPTADAS O EL ORDEN PÚBLICO COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (B) LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, DE LOS SECRETOS EMPRESARIALES, DE COMPROMISOS CONTRACTUALES DE CUALQUIER CLASE, DE LOS DERECHOS AL HONOR, A LA INTIMIDAD PERSONAL Y FAMILIAR Y A LA IMAGEN DE LAS PERSONAS, DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD Y DE TODA OTRA NATURALEZA PERTENECIENTES A UN TERCERO COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (C) LA REALIZACIÓN DE ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL Y PUBLICIDAD ILÍCITA COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (D) LA FALTA DE VERACIDAD, EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD, PERTINENCIA Y/O ACTUALIDAD DE LOS CONTENIDOS TRANSMITIDOS, DIFUNDIDOS, ALMACENADOS, RECIBIDOS, OBTENIDOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN O ACCESIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (E) LA INADECUACIÓN PARA CUALQUIER CLASE DE PROPÓSITO DE Y LA DEFRAUDACIÓN DE LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (F) EL INCUMPLIMIENTO, RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO, CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO O TERMINACIÓN POR CUALQUIER CAUSA DE LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS POR TERCEROS Y CONTRATOS REALIZADOS CON TERCEROS EN RELACIÓN CON O CON MOTIVO DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; (G) LOS VICIOS Y DEFECTOS DE TODA CLASE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

6.4. Usos no autorizados

TSCR no controla el acceso ni la utilización que el Cliente u otros usuarios hacen de los Servicios. En particular, TSCR no garantiza que el Cliente u otros usuarios accedan a y/o utilicen los Servicios de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales o, en su caso, con las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL ACCESO A Y/ LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS POR EL USUARIO EN CONTRA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES GENERALES.

6.5. Identidad e información relativa a los Clientes proporcionada por los propios Clientes

TSCR no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre sí mismos a o hacen accesibles a otros Clientes.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA INCORRECTA IDENTIDAD DE LOS USUARIOS Y A LA FALTA DE VERACIDAD, VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ MISMOS Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES A OTROS USUARIOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN O TRANSACCIÓN REALIZADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

6.6. AÑO 2000

TSCR no garantiza que las distintas aplicaciones informáticas empleadas para la prestación, mantenimiento y gestión de los Servicios y la puesta a disposición o utilización de los Contenidos accesibles a través de los Servicios se hallen plenamente adaptadas al Efecto 2000, como tampoco garantiza que las aplicaciones informáticas incluidas en los Contenidos accesibles a través de los Servicios se hallen plenamente adaptadas al Efecto 2000 y, en consecuencia, no garantiza que su funcionamiento, rendimiento y funcionalidad no resultarán afectados por ninguna clase de errores relativos al cambio del año 1999 al año 2000.

TSCR EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A ESTA FALTA DE ADAPTACIÓN, EN SU CASO, DE DICHAS APLICACIONES INFORMÁTICAS AL EFECTO 2000.

7. NO LICENCIA

TSCR autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual, de los derechos de propiedad industrial y de los secretos empresariales relativos a los Servicios de los que es titular únicamente para utilizar los Servicios de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales. TSCR no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial , sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios.

TSCR no se hace responsable del uso fraudulento por parte del Cliente o terceros de la dirección IP proporcionada al Cliente en cada acceso.

8. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

8.1. Datos Personales

A través del Formulario de Solicitud de Alta en el Servicio ADSL, el Cliente proporciona a TSCR los siguientes datos de carácter personal: nombre completo y apellidos; dirección postal, de correo electrónico y teléfono de contacto; nacionalidad; número del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, en su caso; y datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, según la modalidad de pago elegida por el Cliente (en adelante, los "Datos Personales").

8.2. Tratamiento automatizado

Los Datos Personales serán objeto de tratamiento automatizado por parte de TSCR, que a tal efecto procederá a su incorporación a un fichero automatizado que cumplirá las exigencias de la legislación vigente aplicable (en adelante, el "Fichero de Datos Personales").

8.3. Finalidad

La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales consiste en el mantenimiento de la relación establecida en las Condiciones Generales, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en la adecuación de los Servicios a las preferencias y gustos de los Clientes, en el diseño de nuevos servicios relacionados con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por TSCR o a través de TSCR actualmente y en el futuro, en la realización de márketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Cliente no queda obligado a contestar.

8.4. Cesiones

TSCR se propone ceder los Datos Personales a las empresas del grupo TERRA que constan en la siguiente URL: http://www.terra.es/info/sociedades.cfm2, con las mismas finalidades que se han indicado en el párrafo anterior.

TSCR le recuerda que el grupo de empresas de TERRA tiene presencia internacional, por lo que si el Usuario presta su consentimiento para el tratamiento automatizado de los Datos Personales, sus datos podrán ser transferidos a sociedades domiciliadas en el extranjero. En todo caso, TSCR garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en estos movimientos internacionales. El uso de los Datos Personales por las sociedades extranjeras del grupo TERRA se circunscribirá a los fines contenidos en este documento.

8.5. Medidas de seguridad

TSCR garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como el tratamiento confidencial de los Datos Personales de conformidad con la legislación vigente aplicable. TSCR garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en los movimientos internacionales.

Ello no obstante, TSCR revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.

8.6. Consentimiento

Mediante la adhesión a estas Condiciones Generales, el Cliente expresa su consentimiento expreso para que los Datos Personales sean incorporados al Fichero de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por TSCR con las finalidades antes indicadas. Asimismo, expresa la aceptación y autorización para que TSCR pueda ceder los Datos Personales, incluyendo, en su caso, la transferencia internacional de los Datos Personales, a los terceros indicados en la Cláusula 8.4. con las finalidades allí mismo precisadas.

8.7. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los Clientes

Los Clientes tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición contactando con TSCR a través del correo electrónico "info@teleline.es"

9. EMPLEO DE TECNOLOGÍA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

TSCR advierte al Cliente que emplea tecnología de recogida de información con la finalidad de adaptar el Servicio a las preferencias de los Clientes, desarrollar nuevos servicios relacionados con el Servicio y ofrecer a los Clientes los productos y servicios que mejor se ajusten a sus preferencias. TSCR no empleará en ningún caso tecnología de recogida de información para recuperar información existente en el propio equipo informático del Cliente (excepto la proporcionada por las "cookies" de TSCR ya instaladas).

10. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones por parte de TSCR al Cliente se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras (a) envío por correo postal al domicilio indicado por el Cliente; (b) envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Cliente dispone como parte de los Servicios Complementarios; (c) comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el Cliente en el Formulario de Solicitud de Alta en el Servicio ADSL, o modificado posteriormente por el Cliente conforme a esta Cláusula.

A estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TSCR todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre TSCR y el Cliente. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos en los términos previstos en la Cláusula 8.

Las comunicaciones del Cliente a TSCR deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: "info@teleline.es" o al número del Servicio de Atención al Cliente 902-15-20-25.

11. CESIÓN DE DERECHOS

TSCR podrá ceder el Contrato o los derechos dimanantes del Contrato a cualquier sociedad del GRUPO TELEFÓNICA que pueda prestar en un futuro el Servicio ADSL, viniendo obligada a comunicarlo al Cliente en los términos previstos en la Cláusula 10.

12. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

En el caso de que cualquier Cliente o un tercero considere que la puesta a disposición de cualquiera de los Contenidos a través de los Servicios Complementarios infringe sus derechos de propiedad intelectual, dicho Cliente o tercero deberá enviar una notificación a TSCR en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización; (d) declaración expresa y clara de que la puesta a disposición de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Estas notificaciones deberán ser enviadas a:

OFICINA DE DEFENSA AL CLIENTE, teléfono 902-15-20-25, e-mail: info@teleline.es

13. DURACIÓN

El Contrato entrará en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el Servicio. El Contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio de la facultad de terminación unilateral o desistimiento reconocida en la Cláusula 14.1.1.

14. TERMINACIÓN

14.1. Causas

14.1.1. Desistimiento

TSCR y el Cliente tienen reconocida la facultad de terminar el Contrato unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de que concurra causa justificada. En este sentido, cualquiera de las partes podrá comunicar a la otra su decisión de dar por terminado el contrato con un mínimo de treinta (30) días de antelación a la fecha en que hubiera de tener lugar la terminación efectiva de la prestación de los Servicios.

TSCR podrá comunicar al Cliente su decisión de dar por terminado el Contrato a través de cualquiera de los medios previstos en la Cláusula 10. El Cliente deberá comunicar a TSCR su decisión de dar por terminado el Contrato a través de carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente en la dirección señalada en esa Cláusula 10.

14.1.2. Resolución

TSCR y el Cliente tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones que de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de siete (7) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las Partes así como la facultad de retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios prevista en la Cláusula 4.6, así como de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora.

14.2. Efectos

Terminada la relación de prestación de servicios objeto de estas Condiciones Generales, TSCR devolverá, en su caso, la suma correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual pagada por el Cliente y no disfrutada.

En caso de terminación del Contrato por cualquier causa, el Cliente deberá devolver a TSCR o a quien ésta indique el Splitter, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la fecha en que fuera efectiva la extinción y en perfecto estado de funcionamiento. TSCR, a través de personal propio o por medio de un servicio técnico designado al efecto, retirará el Splitter previa cita establecida de mutuo acuerdo entre TSCR o el servicio técnico designado al efecto y el Cliente o la persona que éste designe a estos efectos. La prestación de este servicio tendrá carácter gratuito en los casos en que la terminación se deba al desistimiento de TSCR o a la resolución por incumplimiento de TSCR. En los demás casos, el Cliente deberá satisfacer los gastos de desplazamiento y mano de obra según el Cuadro General de Tarifas vigente al tiempo de su prestación, que se establecerá en todo caso atendiendo a los costes medios estimados del sector.

El Cliente deberá pagar a TSCR el valor del Splitter, que asciende a 6.300 pesetas más I.V.A., en los siguientes supuestos: (a) si el Splitter no se halla en perfecto estado de funcionamiento; (b) si el Cliente se negara a concertar una cita con TSCR o con el servicio técnico designado al efecto de proceder a la retirada del Splitter; (c) si el Cliente, previamente concertada la cita oportuna para la retirada del Splitter, denegara el acceso del personal debidamente identificado de TSCR o del servicio técnico designado al efecto al lugar de ubicación de los equipos, en cuyo caso el Cliente deberá satisfacer a TSCR además una indemnización cifrada en el coste real en que se haya incurrido para el intentar retirar el Splitter, debidamente justificado.

15. LEY APLICABLE

La prestación de los Servicios objeto de este Contrato se regirá por la legislación española.

16. JURISDICCIÓN

TSCR y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, TSCR y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

1 La modificación unilateral de las condiciones de prestación de este Servicio sólo es admisible en la medida en que sea gratuito o sea contratado cada vez que se solicite.

                Actualmente las filiales de Terra son las siguientes: Terra Interactiva de Contenidos, S.A., Terra Networks S.A., Ordenamiento de Links Especializados, S.L., Terra Networks Argentina, S.A. (Argentina), Donde Latinoamerica S.A. (Argentina), Netgocios S.A. (Argentina), Terra Networks Chile, S.A. (Chile), Terra Networks Brasil Ltda. (Brasil), Terra Networks Perú, S.A. (Perú), Terra Networks Guatemala, S.A. (Guatemala), Terra Networks Méjico, S.A. (México), Infosel S.A. (México), Terra Networks Interactive Services USA LLC. (USA), Terra Networks Access Services USA LLC. (USA), Terra Networks Venezuela, S.A. (Venezuela) y Terra Networks Serviços de Accesso à Internet e Trading L.D.A. (Portugal).  Terra se propone asimismo ceder sus datos personales a aquellas otras filiales que pueda constituir o adquirir en el futuro en cualquier estado miembro de la Organización de las Naciones Unidas. A los efectos de esta POLITICA DE PROTECCION DE DATOS se consideran filiales de TERRA a aquellas sociedades pertenecientes al grupo TERRA de conformidad con los criterios establecidos en el artículo 4 de la Ley española 24/1988, de 28 de julio, del Mercado de Valores.

Condiciones Generales TeleLine ADSL

Versión 18/05/2000

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